マイナンバーカードを読み込ませた時に、エラーコード「EL0231」が表示され、先に進めません。

内容をご教示いただけますでしょうか。 <確認事項> ・操作を行った日時 ・端末 ・OS(バージョンを含む) ・ブラウザ(バージョンを含む) なお、Safariの設定にて「すべてのCookieをブロック」を無効とする手順は次の通りです。 1. iPhoneの[設定 詳細表示

iPhoneでマイナンバーカードと健康保険証を紐付けしたいのですが、マイナポータルログインと健康保険証申し込みの画面が繰り返...

以下の対応により、不具合が解消する場合もありますので、お試しください。 ・端末を再起動する。 ・iOSを最新バージョンにアップデートし、数時間後に再試行する。 ・デフォルトブラウザがSafariに設定されているか確認する。 ・マイナポータルアプリを削除し、再インストールを実施する。 ・以下のSafari... 詳細表示

iPhoneでデフォルトブラウザをGoogle chromeにしていると、申し込みができない。

iPhoneのご利用については、現在Safariのみを動作環境としております。Safariを設定の上、ご利用ください。 詳細表示

iPhoneで申込を行うとエラーコード（EI△△△－〇〇〇〇）が表示されたが、どのように対処したら良いですか。

iPhoneを用いて発生するエラーとその対処を以下にまとめております。 EI140-3000 暗証番号(パスワード)をご確認ください。暗証番号(パスワード)を3回連続して間違えるとロックされるのでご注意ください。入力した暗証番号(パスワード)が間違っています。 EI140 詳細表示

ダウンロードしたデータはどうすれば確認できますか。

なれます。 iPhoneの場合 ①ダウンロード後、ブラウザ右上にダウンロード完了アイコン(以下画像赤枠部分)が 表示されるのでタップする ②ダウンロードされたデータ一覧が表示されるので対象のデータをタップする Androidをご利用の場合 ①ダウンロード後、ブラウザ右上のその他 詳細表示

iPhoneでマイナンバーカード読み取りを行った際、インストールしているのにも係わらずAppStoreに飛ばされてしまいまし...

よくあるご質問「iPhoneにインストールされたマイナポータル(アプリ)でマイナンバーカードを読み込むと、マイナポータル(アプリ)をインストールしているのにも係わらずApp Storeへ遷移する。」( https://faq.myna.go.jp/faq/show/2605?site_domain=default 詳細表示

iPhoneにインストールされたマイナポータル(アプリ)でマイナンバーカードを読み込むと、マイナポータル(アプリ)をインスト...

具合が解消する場合がありますので、お試しください。 ○端末を再起動する ○iOSを最新バージョンにアップデートし、数時間後に再試行する ○マイナポータル(アプリ)を削除し、再インストールをする ○デフォルトブラウザ設定をSafariに変更する 1.iPhoneのホーム画面から「設定」をタップ 詳細表示

iPhoneでマイナンバーカードの読取をしようとしたところ、AppStoreに遷移してしまいました。 どうすれば、マイナン...

iOSの機能が正常に動作しなかったために発生したものです。 対応方法については、よくある質問No2605をご覧ください。 詳細表示

iPhoneのSafariブラウザを使用しているのに、マイナポータル(アプリ)でカードを読み取った後に別のブラウザが起動します。

デフォルトのブラウザAppがSafari以外に設定されている可能性があります。 マイナポータル(アプリ)はカード読み取り後にデフォルトのブラウザAppを開くため、カード読み取り後もSafariブラウザを使用する場合は、以下の手順でデフォルトのブラウザのAppをSafariに変更してください。 1.「設... 詳細表示

iPhoneを使用して申請を試みたところ、利用対象のOSの種類・バージョンであり、マイナポータル(アプリ)をインストール済み...

ご利用のブラウザがPC用画面を表示する設定になっている可能性があります。 ブラウザ上部のアドレスバー左側の「AA」を押し、「モバイル用Webサイトを表示」を選択して、再度お試しください。 もしくは、ホーム画面から、以下の操作を実施して下さい。 設定> Safari > デスクトップ用... 詳細表示