よくあるご質問
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「 iPhone 」 でキーワード検索した結果
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iPhoneで申込を行うとエラーコード（EI△△△－〇〇〇〇）が表示されたが、どのように対処したら良いですか。
iPhoneを用いて発生するエラーとその対処を以下にまとめております。 EI140-3000 暗証番号(パスワード)をご確認ください。暗証番号(パスワード)を3回連続して間違えるとロックされるのでご注意ください。入力した暗証番号(パスワード)が間違っています。 EI140 詳細表示
- No：3519
- 公開日時：2020/08/07 08:30
- カテゴリー： エラーコード一覧
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iPhoneにインストールされたマイナポータルAPでマイナンバーカードを読み込むと、マイナポータルAPをインストールしている...
対応により、不具合が解消する場合がありますので、お試しください。 ○端末を再起動する ○iOSを最新バージョンにアップデートし、数時間後に再試行する ○マイナポータルAPを削除し、再インストールをする ○デフォルトブラウザ設定をSafariに変更する 1.iPhoneのホーム画面から「設定」を 詳細表示
- No：2605
- 公開日時：2020/03/05 10:44
- 更新日時：2021/04/19 15:23
- カテゴリー： ログイン , スマートフォンからの利用
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iPhoneのSafariブラウザを使用しているのに、マイナポータルAPでカードを読み取った後に別のブラウザが起動します。
デフォルトのブラウザAppがSafari以外に設定されている可能性があります。 マイナポータルAPはカード読み取り後にデフォルトのブラウザAppを開くため、カード読み取り後もSafariブラウザを使用する場合は、以下の手順でデフォルトのブラウザのAppをSafariに変更してください。 1.「設定」を... 詳細表示
- No：3597
- 公開日時：2020/11/26 15:08
- カテゴリー： ログイン
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iPhoneを使用して申請を試みたところ、利用対象のOSの種類・バージョンであり、マイナポータルAPをインストール済みにもか...
ご利用のブラウザがPC用画面を表示する設定になっている可能性があります。 ブラウザ上部のアドレスバー左側の「AA」を押し、「モバイル用Webサイトを表示」を選択して、再度お試しください。 もしくは、ホーム画面から、以下の操作を実施して下さい。 設定> Safari > デスクトップ用... 詳細表示
- No：3518
- 公開日時：2020/08/07 08:30
- カテゴリー： エラーコード一覧
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iPhoneを使用して申請を試みたところ、利用対象のOSの種類・バージョンであり、マイナポータルAPをインストール済みにもか...
ご利用のブラウザがPC用画面を表示する設定になっている可能性があります。 ブラウザ上部のアドレスバー左側の「AA」を押し、「モバイル用Webサイトを表示」を選択して、再度お試しください。 もしくは、ホーム画面から、以下の操作を実施して下さい。 設定> Safari > デスクトップ用Webサイト... 詳細表示
- No：3319
- 公開日時：2020/05/18 14:37
- カテゴリー： エラーが出たときは
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公的個人認証サービスのホームページにおいて、証明書の表示方法について記載がありますのでそちらをご参照ください。証明書の表示方法はこちら(Windowsをご利用の方)証明書の表示方法はこちら(Macintoshをご利用の方)証明書の表示方法はこちら(Androidをご利用の方)証明書の表示方法はこちら(iPhoneをご 詳細表示
- No：2675
- 公開日時：2020/03/05 10:44
- カテゴリー： マイナンバーカード
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「利用者証明用電子証明書」を申し込んだかわからないのですが、どのように確認したらよろしいでしょうか。
公的個人認証サービスのホームページにおいて、証明書の表示方法について記載がありますのでそちらをご参照ください。証明書の表示方法はこちら(Windowsをご利用の方)証明書の表示方法はこちら(Macintoshをご利用の方)証明書の表示方法はこちら(Androidをご利用の方)証明書の表示方法はこちら(iPhoneをご 詳細表示
- No：2673
- 公開日時：2020/03/05 10:44
- カテゴリー： マイナンバーカード
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マイナンバーカードを読み取るとき、エラーは出ないが、ずっと読み取れません。
マイナンバーカードをスマホに当てる位置が正しくない可能性があります。 以下のように、押し当ててください。 〇iPhoneの場合 スマートフォンの上部に、マイナンバーカードの中心を、押し当てて、動かさずに、しばらくお待ちください。 なお、スマートフォンのケースを外すと、さらに読み取りやすく 詳細表示
- No：3515
- 公開日時：2020/08/07 08:30
- カテゴリー： エラーコード一覧
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マイナポータルは、スマートフォンから利用できますか？マイナポータルはどのスマートフォンからでも利用できるのですか？
平成29(2017)年11月30日より対応のAndroid単体でのログインが利用可能となっています。 また、平成31(2019)年11月5日よりiPhone単体でのログインも可能となりました。 ○スマートフォン対応機種・動作環境は、以下をご参照ください。 マイナポータルAP対応のスマートフォン機種は 詳細表示
- No：2613
- 公開日時：2020/03/05 10:44
- 更新日時：2020/03/06 13:46
- カテゴリー： 準備するもの・動作環境 , スマートフォンからの利用
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「マイナポータルAPはSafariを利用します。"設定"から"スクリーンタイム"に移動しSafariの利用が制限されていない...
スクリーンタイムの設定により、Safariの利用が制限されている可能性があります。 以下の手順でSafariの制限を解除してください。 1.iPhoneのホーム画面から「設定」をタップする 2.設定アプリ内の「スクリーンタイム」をタップする 3.「コンテンツと 詳細表示
- No：3681
- 公開日時：2021/03/29 10:30
- カテゴリー： ログイン