特別定額給付金の申請をiPhoneで行っているとエラーコード（EI△△△－〇〇〇〇）が表示されたが、どのように対処したら良いのか。

iPhoneを用いて、特別定額給付金の申請にあたり、発生するエラーとその対処を以下にまとめましたので、WEBページ内検索などを用いて、エラーコードを検索し対処方法をご確認ください。 エラーコード エラー内容 対処方法 EI340-2600 EI240-3800 詳細表示

特別定額給付金の申請において「電子署名を付与する」画面で、カード読み取り後、「マイナポータルAP」のトップ画面が表示され、「...

iPhoneをお使いの方は、カード読み取り後、「マイナポータルAP」のトップ画面が表示されますが、その場合は、画面左上の「◀Safari」を押下してください(「ぴったりサービス」を押下しないでください。)。 ぴったりサービス iPhoneでマイナンバーカードを利用した後のSafari画面への戻り方 詳細表示

特別定額給付金の申請において、マイナンバーカードを読み取る際に、セッションタイムアウトになり先に進めない。（iPhone）

ブラウザがプライベートブラウズモードになっていると、申請を完了できません。プライベートブラウズモードを解除してから再度申請を実施してください。 詳細表示

iPhoneで電子署名を利用して申請しようとすると、マイナポータルAPをインストール済であるのにもかかわらずApp Stor...

他のアプリでも同様の事象が生じていることを確認しています。以下の対応により、不具合が解消する場合もありますので、お試しください。 ・端末を再起動する。 ・iOSを最新バージョンにアップデートし、数時間後に再試行する。 ・マイナポータルAPを削除し、再インストールを実施する。 ・以下のSafari設定を確認... 詳細表示

iPhoneでログインしようとすると、マイナポータルAPをインストールしているのにもかかわらずApp Storeへ移ってしま...

他のアプリでも同様の事象が生じていることを確認しています。以下の対応により、不具合が解消する場合もありますので、お試しください。 ・端末を再起動する。 ・iOSを最新バージョンにアップデートし、数時間後に再試行する。 ・マイナポータルAPを削除し、再インストールを実施する。 ・以下のSafari設定を... 詳細表示

特別定額給付金の申請において「電子署名を付与する」ところでマイナンバーカードを読み取るときに、「セッションタイムアウト」にな...

Safariの右下のタブを押し、左下の「プライベートブラウズ」をオフにして、再度申請を行うと解決することがあります。 詳細表示

iPhoneを使用して申請を試みたところ、利用対象のOSの種類・バージョンであり、マイナポータルAPをインストール済みにもか...

ご利用のブラウザがPC用画面を表示する設定になっている可能性があります。 ブラウザ上部のアドレスバー左側の「AA」を押し、「モバイル用Webサイトを表示」を選択して、再度お試しください。 もしくは、ホーム画面から、以下の操作を実施して下さい。 設定> Safari > デスクトップ用Webサイト... 詳細表示

特別定額給付金のオンライン申請画面で、郵便番号入力欄が表示されません。どうすればいいですか？

iPhone(スマホ)でSafariのコンテンツブロッカーを有効としている場合は、郵便番号入力欄が表示されません。Safariのコンテンツブロッカーを無効にして、再度、お試し下さい。 詳細表示

特別定額給付金の申請において、振込先口座の確認書類（画像）のファイルをアップロードできません。

スマートフォンで通信の速度制限がかかっているなど通信速度が遅い場合、ファイルサイズの大きな写真はアップロードに失敗する場合があります。通信速度が遅いと思われる場合は、通信速度が速いWi-Fi等をご利用いただくか、以下の方法により、ファイルサイズを小さくして登録してください。 iPhoneの対応方法は 詳細表示

利用者証明用電子証明書を利用できるかどうかわかりません。

公的個人認証サービスのホームページにおいて、証明書の表示方法について記載がありますのでそちらをご参照ください。証明書の表示方法はこちら(Windowsをご利用の方)証明書の表示方法はこちら(Macintoshをご利用の方)証明書の表示方法はこちら(Androidをご利用の方)証明書の表示方法はこちら(iPhoneをご 詳細表示