利用者フォルダーに保存できる容量を変更できますか。

利用者フォルダに保存できる容量の変更はできません。容量超過のメッセージが表示された場合は、過去のお知らせを削除するなどして容量を削減をお願いします。 詳細表示

前回ログインした時に参照できたやりとり履歴の情報をログアウトしたら消えてしまいました。もう一度同じ情報を参照するにはどうすれ...

前回と同じ条件で情報を取得してください。 詳細表示

自分の情報のやりとり履歴が存在するはずなのに、「閲覧対象なし」と表示されます。

照会結果が「閲覧対象なし」と表示されているのは、指定された要求期間に閲覧できる情報がないため、その記録を表示することはできません。詳細を確認したい場合は、お心当たりのある行政機関等へお問い合わせください。 詳細表示

代理人登録はいつから行うことができますか。また代理人の登録人数に上限値はありますか。

代理人登録は2017年7月18日以降実施可能となりました。代理人の登録人数の上限は100人です。 詳細表示

やりとり履歴の自動削除は、どのような場合に適用されますか？

「提供要求状況一覧」画面のやりとり履歴の提供状況が閲覧済である場合、対象のやりとり履歴はマイナポータルからログアウトした際に自動削除されます。また、「提供要求状況一覧」画面のやりとり履歴の状況が閲覧済以外である場合、閲覧済以外の状況のまま1年経過すると、対象のやりとり履歴はマイナポータルから自動で削除されます。 詳細表示

やりとり履歴一覧にあるやりとり履歴を全て見ていないのに、自動削除されてしまいました。

やりとり履歴一覧を表示すると、やりとり履歴で閲覧していないものが残っている場合でも当該提供要求については閲覧済となるため、ログアウト時に自動削除されます。 詳細表示

閲覧済の提供要求状況を閲覧可能に戻すことはできますか。また、閲覧可能の提供要求状況を閲覧せずに閲覧済にすることはできますか。

閲覧済の提供要求状況を閲覧可能に戻したり、閲覧可能の提供要求状況を閲覧せずに閲覧済にする機能はありません。 詳細表示

「やりとり履歴一覧」画面に表示されているやりとり履歴一覧を特定個人情報で絞り込みたいのですが、どのように操作すればよいでしょうか。

「詳細な絞込条件を設定する」を押して絞込条件を表示します。その後、絞込条件の「やりとりされた情報の名称」のドロップダウン矢印ボタンを押し、一覧の中から選択してください。やりとり履歴の提供の要求方法はこちら 詳細表示

やりとり履歴を見たいのに、「やりとり履歴の提供について」画面で表示ボタンが表示されません。

「提供要求状況一覧」画面において、提供状況が「閲覧可能」、「閲覧済」以外の場合は、表示ボタンは表示されません。 詳細表示

自治体情報画面の「キャンセル」ボタンと「前の画面へ」ボタンは何が違うのですか。

「キャンセル」ボタンを押すと、自治体情報の登録作業を中止するため、地域選択画面に戻ります。「前の画面へ」ボタンを押すと、前の画面に戻ります。(例：自治体選択画面から地域選択画面) 詳細表示