マイナポータルで引越し申請をしました。その後、引越し日からマイナンバーカードが利用できなくなりました。どうしたらよいですか。

マイナポータルで引越し申請を行い、転出届が受理されると、引越し日にマイナンバーカードの署名用電子証明書が失効します。 失効後は転入先の自治体窓口にて署名用電子証明書の更新をお願いいたします。 詳細表示

メール通知の設定を変更したいです。どうすればよいですか。

マイナポータルログイン後、メニューにある「メール通知」を選択し、メール通知の希望の行政機関等からのお知らせ通知にチェックを入れることでマイナポータルから通知メールが配信されるようになります。 これまでのマイナポータル（正式版）を利用する場合、ページ右上の「ログイン中」を選択後、「アカウント設定（利用者登録変更）... 詳細表示

過去何年分の医療費通知情報が閲覧可能でしょうか。

過去３年分を閲覧可能です。ただし、2021年8月診療分以前については閲覧対象外です。 そのため、2021年分の取得可能なデータは2021年9月診療分～12月診療分の4か月分となります。 詳細表示

電子署名を付与する画面で「電子署名を付与する（スマートフォン）」を押して表示されたQRコードを読み取ったところ、「マイナポー...

スマートフォンにインストールされているマイナポータルアプリのバージョンアップをしてください。 ◆Android版マイナポータルアプリの場合 Google Playの「マイアプリ＆ゲーム」から、マイナポータルアプリのアップデートを行ってください。 ◆iOS版マイナポータルアプリの場合 App... 詳細表示

「行政機関のあいだでの情報履歴（やりとり履歴）」はいつまで遡って確認できますか。また、情報連携された記録は何年間保存されますか。

情報連携された記録（情報提供等記録）は、法令に基づき7年間保存されます。 なお、情報連携が始まった2024年7月18日以降に行政機関間で情報連携された記録を確認することができます。 詳細表示

利用者が亡くなった場合、代理人はマイナポータルから何か手続きが必要ですか。

マイナポータルログイン後、メニューにある「代理人設定」を選択して代理関係の解除を行ってください。 これまでのマイナポータル（正式版）を利用する場合、ログイン後トップページの「代理人の登録・管理」を選択して代理関係の解除を行ってください。 詳細表示

「もっとつながる（※外部サイトとの連携）」画面から「つなぐ（※連携）」ボタンを押した後、つなぐ対象のウェブサイトで登録作業を...

連携手続きを取りやめた場合であっても、「外部サイトとの連携」画面では「連携解除」と表示される場合があります。 この場合、「連携解除」ボタンを押下して連携解除を行い、再度「外部サイトとの連携」画面で「連携」ボタンを押下し連携手続を行ってください。 これまでのマイナポータル（正式版）をご利用の場合は、「もっとつな... 詳細表示

iPhoneでログインしたとき、「外部サイトとの連携」画面において、「連携」ボタンがグレーアウトして押すことができません。

「連携」ボタンがグレーアウトして押せない接続先は、iPhone（iOS）かつSafari以外の環境下ではサービスを提供していないためご利用いただけません。サービス提供開始のタイミングで「連携」ボタンが押せるようになります。 ご利用いただけないつなぎ先につきましては、デフォルトブラウザをSafariに変更するか動作... 詳細表示

ダウンロードした情報をCSV形式で保存し、EXCELで開こうとすると文字化けしてしまいます。

EXCELで開いて文字化けした場合、以下の(1)または(2)の対応で回避してください。(1) ダウンロードしたCSVファイルをメモ帳で開き、上書き保存します。その後、EXCELで開いてください。(2) EXCELの[データ]タブ-［テキストファイル]をクリックし、ダウンロードしたCSVファイルを選択、[インポート... 詳細表示

医療等分野の電子署名利用申請の手続きでできることは何ですか。

医療等分野の電子証明書（HPKIカード(※)およびHPKIセカンド電子証明書）の発行申請が行えます。また、マイナポータルから本申請を行うことで、マイナンバーカードを用いたHPKIセカンド電子証明書の利用が可能になります。 ※HPKIカード（医療等分野の電子署名を利用できるカード）の発行有無は申請先の認証局に... 詳細表示