パスポート（旅券）の申請中にシステムエラー（エラー番号：ELM123）が発生し、申請が進められなくなりました。どうすればよい...

システムで問題が発生しました。（エラー番号：ELM123）が表示された場合は、マイナポータルアプリを終了し、再起動したうえで、もう一度ログインしてください。 マイナポータルアプリを終了する手順は、下記の案内をご確認ください。 ・iPhoneでアプリを終了する方法 　https://support.apple... 詳細表示

マイナンバーカードの券面事項入力補助用暗証番号（数字4桁）を忘れてしまいました。どうすればよいでしょうか。

マイナンバーカードの券面事項入力補助用暗証番号（数字4桁）を失念された場合は、住民票のある市区町村にて初期化申請を行う必要があります。詳細につきましては、市区町村にお問合せください。 詳細表示

マイナンバーカードの署名用電子証明書用暗証番号（英数字6～16文字）がロックされてしまいました。どのように解除すればよいでし...

署名用電子証明書については、5回連続でパスワード（英数字6～16文字）を間違って入力した場合、ロックがかかります。 マイナンバーカード利用者証明用パスワード（4桁の数字）を利用可能な場合は、 スマートフォンアプリとコンビニのキオスク端末を利用して初期化することができます。 詳しいご利用方法については... 詳細表示

通知されたパスポートの交付予定日が過ぎましたが、マイナポータル上のパスポート申請のステータスは「処理中」のままです。パスポー...

原則、通知された交付予定日以降は、パスポートの受取が可能です。 通知メッセージに記載の「パスポート受取可能日検索システム（パスけん）」のURLへアクセスすると、交付可能となる確定日が確認できます。 「パスポート受取可能日検索システム（パスけん）」については、下記のよくあるご質問をご確認ください。 ●よくある... 詳細表示

マイナポータル連携で家族（配偶者や子ども等）の医療費通知情報を取得する方法を教えてください。

家族（配偶者や子ども等）の医療費通知情報を取得し、確定申告書等作成コーナーなどの外部のサイトに対して情報提供をするには、下記のお手続きが必要です。 1. 確定申告される本人（代理人）の他、医療費通知情報の取得先の家族の方（委任者）がマイナポータルの利用登録を行っていない場合は、各自で利用者登録を行う 利用... 詳細表示

年金見込額を確認したいのですが、どうすればよいですか。

年金記録・見込額等は、マイナポータルトップページの「おかね」の「年金」から、ねんきんネットに遷移することで閲覧できます。 なお、初回のみ、ねんきんネットとの連携設定が必要となります。 また、「外部サイトとの連携」からねんきんネットに接続することも可能です。 利用方法につきましては、下記リンク先をご確認く... 詳細表示

利用者登録とは何ですか。

マイナポータルを利用される方が、利用者様自身の情報を登録することです。利用者登録には登録したメールアドレスや、メールでのお知らせの設定などを紐付けて管理しています。 詳細表示

マイナポータルで取得した「わたしの情報」の障害者手帳情報の内容が表示されません。情報を表示するにはどうすればよいですか。

マイナポータルの「わたしの情報」で取得できる障害者手帳の情報は、障害者手帳の交付自治体が障害者手帳情報とマイナンバーとの紐付けを行いますので、まずはお手元の手帳をご確認のうえ、障害者手帳発行元の自治体（都道府県、政令市、中核市のいずれか）にお問い合わせください。 ■お問い合わせ文言 『マイ... 詳細表示

パスポート申請時に「ファイルの形式が正しくありません。ファイルの拡張子にはdatを指定してください」というエラーが表示されま...

datファイルは、パスポート申請の中断を行うことによって自動生成されるファイル形式です。 申請を再開する場合、パスポート申請の中断時に作成されたdatファイルを指定してください。 ※パスポート（旅券）申請のデータは、以下のファイル名で保存されます。 　　ファイル名：yymmdd_Myna_Passport_... 詳細表示

パスポートに関する問い合わせはどこに行えばよいでしょうか。

現在お住まいの都道府県の申請窓口にお問い合わせください。都道府県の申請窓口は外務省ホームページにある「パスポート申請先都道府県ホームページへのリンク」から確認することができます。 また、よくある質問については、外務省ホームページにある「こんな時、パスポートQ&A」もご確認ください。 詳細表示