ログイン後に行ったお問い合わせが返ってきたら何かアラートや通知はありますか。

「メール通知」画面にて、通知先メールアドレスを登録しており、「わたしの情報、お問い合わせに関する回答」にチェックを入れていると、お問い合わせの回答があったことをメールで通知いたします。 メール通知の変更方法はこちら 詳細表示

申請途中で中断したい場合、途中から再開することはできるのでしょうか？

地方公共団体に対する申請においては、「申請ナビ画面」「申請者情報入力画面」「申請情報入力画面」「入力内容確認画面」「添付書類登録画面」のそれぞれの画面下部にある「入力内容を保存」ボタンを押すことで、ご利用の端末に入力内容を保存することができます。（ファイル名は「YYMMDD（保存日）_Pittari_Saveda... 詳細表示

「本籍・筆頭者氏名を取得できませんでした。」というメッセージが表示され、手続きが進められません。どうすればよいですか。

戸籍に関するお手続きの状況について、本籍のある市区町村にお問い合わせください。 なお、パスポートの取得をお急ぎの場合は、戸籍謄本をお取り寄せいただき、パスポートセンターにてお手続きいただだくことをご検討ください。 メッセージ例） 詳細表示

引越し申請を取り消したいのですが、どうすればよいですか。

画面下の「やること」タブから、該当の引越し手続を選択し、取消し手続を実施してください。 なお、「引越し手続の取消し」ボタンが表示されていない場合は、これまでの住所の自治体の窓口に来庁し、取消し手続を実施してください。 詳細表示

妊婦健診記録が表示されません。

妊婦健診の記録が表示されない場合、以下の原因が考えられます。 1.引越しをした 自治体の変更を伴う引越しがあった場合、健診記録が反映されない可能性があります。 過去の記録を確認したい場合は、ホーム画面の「その他のわたしの情報」を押下して「母子保健」からご確認できます。 2.自治... 詳細表示

使用しているスマートフォンが対応端末ではないため、預貯金口座の付番申請ができません。どうすればよいですか。

お使いのスマートフォンが対応端末でない場合、以下のいずれかの方法でマイナポータルより預貯金口座の付番申請が可能です。 ・パソコンとICカードリーダライタの使用 ・ご家族の対応端末（パソコン・スマートフォン等）の使用 ・お住まいの市区町村窓口の端末（タブレットPC、ICカードリーダライタ、Wi-Fiル... 詳細表示

「申請をはじめるには「代理人としての利用」を停止して下さい」と表示されました。どうすればよいですか。

代理人サービスを使用した操作が許可されていないサービスにおいて表示されるエラーです。別のブラウザ等で代理人サービスを開始した状態となっている可能性があります。 「代理人サービストップへ」を押下し、代理人サービスを終了してからパスポート申請を開始してください。 代理人サービスを終了する手順は下記操作マニュアルを... 詳細表示

国・地域の選択肢に居住国がありません。どうすればよいですか。

○パスポートを受け取る在外公館等を選択する場合 一覧に表示されない国・地域には、パスポートの受け取りが可能な在外公館等がありません。選択肢の中から選択してください。 申請者本人（乳幼児含む）が選択した在外公館等へパスポートを受け取りに行く必要がありますので、ご注意ください。 ○住所を入力する場合... 詳細表示

いつ受診した健診結果から見ることができますか。

保険者（※）および受診した保険医療機関より、過去5年以内に登録・更新された健診結果を確認することができます。 ただし、2020年度以前の特定健診及び後期高齢者健診や2023年度以前の事業者健診、2024年度以前のその他健診（任意健診等）は確認できません。 （※）保険者については、下記のよくあるご質問をご参... 詳細表示

更新日（公開日）になっても前々月分以前の医療費通知情報が表示されません。

審査支払機関での取り扱いとならない情報のほか、例えば以下のケースでは、医療費通知情報として表示されません。 ・加入している保険者にて資格の登録が遅れている場合 ・保険医療機関・保険薬局からの請求がされていない、もしくは請求が遅れている場合 ・審査支払機関での処理の中で診療・調剤報酬明細書の不備等により保... 詳細表示