【エラー番号：EL2105】マイナンバーカードを読み込ませたときに、「エラー番号：EL2105」が表示され、先に進めません。...

エラーの原因を調査しますので、「お問い合わせ」（別ウィンドウで操作マニュアルが開きます）ボタンより、以下の内容をご連絡ください。 【お問い合わせ種別】 口座情報の登録・変更 【お問い合わせ内容】 ・エラー番号、表示されているエラーメッセージ ・ご利用の端末OS（Android、i... 詳細表示

iPhoneでマイナンバーカードの読取をしようとしたところ、AppStoreに遷移してしまいました。 どうすれば、マイナン...

iOSの機能が正常に動作しなかったために発生したものです。 対応方法については、よくある質問No2605をご覧ください。 詳細表示

口座情報の登録画面で「確認する」ボタンをタップしたところ、「別の口座を登録してください。」と表示されました。なぜでしょうか。

申請された口座は、登録できないため、別の口座にて改めて登録・変更申請を行ってください。 詳細表示

口座情報の登録画面で「確認する」ボタンをタップしたところ、「確認できませんでした」と表示されました。なぜでしょうか。

入力内容の不備または、その他の事由により入力された口座情報の確認ができませんでした。入力内容を確認のうえ、再度申請いただき、それでも解消しない場合はしばらく時間をおいてから再度お試しください。 詳細表示

【エラー番号：EA344-2600】マイナンバーカードの読み取りをすると「エラー番号：EA344-2600」が表示され読み取...

マイナンバーカードの券面事項入力補助用暗証番号がご利用いただけなくなっている際に表示されるエラーコードです。 マイナポータルのパスワード変更機能をご利用いただき、券面事項入力補助用暗証番号が変更可能か、お確かめください。 ご利用の方法は、以下の操作マニュアルをご確認ください。 https://img.m... 詳細表示

口座情報を登録しようとすると画面上部に「本人の口座のみ登録できます。」と表示されます。正しく本人の口座を入力しているのになぜ...

「口座情報入力」画面の上部の黄色い帯に記載された「本人の口座のみ登録できます。」の文言は、特に重要な事項なので強調してお伝えしたいお知らせであって、エラーメッセージではございません。 ご本人名義（口座登録しようとするご本人のマイナンバーカードに記載されているお名前）の口座を登録していただいていれ... 詳細表示

【エラーコード：EI344-3202】マイナンバーカードの読み取りをすると、エラーコードEI344-3202が表示され読み取...

券面事項入力補助用のパスワード（数字4桁）がロックされている際に表示されるエラーコードです。 公金受取口座の登録では、券面事項入力補助機能を利用しており、その際にパスワードロックを検知したために当エラーが発生しております。 お手数ですが、市役所にて券面事項入力補助用パスワードのロック解除を行ってくださ... 詳細表示

【エラーコード：EI044-3001】マイナンバーカードの読み取りをすると、エラーコードEI044-3001が表示され読み取...

マイナンバーカードの読み取り中に、登録情報が読めなくなった際に表示されるエラーコードです。 iPhoneにつきましては、スマートフォンの上部に、読込み開始してからカードをマイナンバーカードの中心を押し当てて、動かさずに読み取りが完了するまでお待ちください。 なお、スマートフォンのケースを外すと... 詳細表示

申請状況照会画面で「却下」と表示される明細を開くと「口座情報に誤りがありました。入力した口座情報に誤りがないかご確認の上、正...

「口座情報に誤りがあります」と表示された場合は、口座の実在が確認できず、口座登録または変更ができなかったものです。 マイナポータルより公金受取口座の登録申請または変更申請をしてください。 ・口座名義と同一の氏名を入力しているか ・氏名カタカナにて、大文字小文字が正しく入力されてい... 詳細表示

本人情報（氏名カタカナ、電話番号またはメールアドレス）の変更申請をしたところ、最後の「登録する」ボタンをタップした後、「シス...

ご不便をおかけし申し訳ございません。 現在、「口座情報の変更」機能で以下の組合せで変更申請をすると本エラーが発生します。 ・「氏名カタカナ」と「電話番号」 ・「氏名カタカナ」と「メールアドレス」 お手数ですが、２回に分けて変更申請をお願いいたします。具体的には、「氏名カタカナ」の変更申... 詳細表示