「本籍・筆頭者氏名を取得できませんでした。」というメッセージが表示され、手続きが進められません。どうすればよいですか。

戸籍に関するお手続きの状況について、本籍のある市区町村にお問い合わせください。 なお、パスポートの取得をお急ぎの場合は、戸籍謄本をお取り寄せいただき、パスポートセンターにてお手続きいただだくことをご検討ください。 メッセージ例） 詳細表示

「申請をはじめるには「代理人としての利用」を停止して下さい」と表示されました。どうすればよいですか。

代理人サービスを使用した操作が許可されていないサービスにおいて表示されるエラーです。別のブラウザ等で代理人サービスを開始した状態となっている可能性があります。 「代理人サービストップへ」を押下し、代理人サービスを終了してからパスポート申請を開始してください。 代理人サービスを終了する手順は下記操作マニュアルを... 詳細表示

国・地域の選択肢に居住国がありません。どうすればよいですか。

○パスポートを受け取る在外公館等を選択する場合 一覧に表示されない国・地域には、パスポートの受け取りが可能な在外公館等がありません。選択肢の中から選択してください。 申請者本人（乳幼児含む）が選択した在外公館等へパスポートを受け取りに行く必要がありますので、ご注意ください。 ○住所を入力する場合... 詳細表示

パスポート受取可能日検索システム（パスけん）にて、パスポートの作成状況が確認できません。

以下の状態では、作成状況は表示されません。 1. 審査中の場合：審査が終了しパスポートの状態が作成中になると表示されます。 2. 交付完了後の場合：既にパスポートを受け取った後は表示されません 3. 取下げ済み・未交付失効の場合：「該当する申請が見つかりません」と表示されます 作成状況が表示されるのは... 詳細表示

同一戸籍ではない子などのパスポート申請中に、戸籍電子証明書提供用識別符号の入力を求められました。戸籍電子証明書提供用識別符号...

本籍地の市区町村窓口において、子など（委任者）の戸籍電子証明書提供用識別符号の取得申請を行ってください。 パスポート申請において、親権者など（法定代理人）と子など（委任者）が同一戸籍ではない場合には、子など（委任者）の戸籍電子証明書提供用識別符号の入力が必要となります。取得した戸籍電子証明書提供用識別符号の16... 詳細表示

同一戸籍ではない子などのパスポート申請を行ったあと、窓口から戸籍電子証明書提供用識別符号を求められました。どうすればよいですか。

窓口から、子など（委任者）の戸籍電子証明書提供用識別符号を求められた場合と親権者など（法定代理人）の戸籍電子証明書提供用識別符号を求められた場合で必要な対応が異なります。 以下の通り、ご対応をお願いいたします。 （１）窓口から子など（委任者）の戸籍電子証明書提供用識別符号を求められた場合 本籍地の市区町村窓... 詳細表示

パスポートの代理人申請時に「【親権者など（法定代理人）の名前】さんのマイナンバーカードを読み取っています」と表示され申請でき...

子など（委任者）のマイナンバーカードを読み取るべきところ、ログインしている親権者など（法定代理人）のマイナンバーカードを読み取った際に表示されるエラーです。 画面の案内を確認し、読み取り対象の方のマイナンバーカードを使用して再度読み取りを行ってください。 詳細表示

パスポートを取得したいのですが、国外に転出（引っ越し）しています。マイナポータルでのパスポート申請は可能ですか。

パスポートを取得したい方が国外転出の手続きをしたマイナンバーカードをお持ちであればマイナポータルでのパスポート申請（国外申請）が可能です。以下の通り、ご対応をお願いいたします。 （１）本人が申請する場合 国外転出の手続きをしたマイナンバーカードをお持ちの本人がパスポート申請の案内に従って申請を進めてください。... 詳細表示

「開始から10分が経過したため有効期限が切れました。もう一度読み取りを行ってください（読み取りは10分以内に完了する必要があ...

パスポートの読み取り操作は10分以内に完了する必要があります。画面の案内に従って再度操作をしてください。 ○スマートフォンをご利用の場合 パスポートの読み取り画面で「パスポートの読み取りをはじめる」をタップして、パスポートの再読み取りを行ってください。 ○PCをご利用の場合 パスポートの読み取り画面で「パ... 詳細表示

代理申請において、子など（委任者）のマイナンバーカードを読み取った後、「情報の取得」画面において表示されたタイトルまたは取得...

表示された子など（委任者）の情報と異なる子など（委任者）の申請を進めたい場合は、画面下部にある「別のカードを使って情報を取得」を押下してマイナンバーカードの読み取りを再度行ってください。 なお、表示された子など（委任者）の情報の一部が間違っている、または古い場合は、自治体にてマイナンバーカードの情報を更新する必... 詳細表示