スマートフォンでパスポート（旅券）申請をしようとすると「システムでエラーが発生したため、ログアウトしました（500エラー）」...

ご利用のブラウザ（Safari、GoogleChrome）がデスクトップ（PC）表示等の設定（オン）になっている可能性がありますので、設定を解除（オフ）する操作をお願いします。 ※下記の手順は、2025年4月15日時点のもので、変更となる場合があります。 ■ iPhoneをご利用の場合 ・デフォルトブラ... 詳細表示

戸籍電子証明書提供用識別符号はパスポート（旅券）申請に必要ですか。

（１）本人申請の場合 不要です。 本人が申請する場合、戸籍電子証明書提供用識別符号の申請はパスポート（旅券）申請の中で行われるため、戸籍電子証明書提供用識別符号の取得手続きを個別に行う必要はありません。 （２）代理人サービスを利用した申請の場合 以下の申請において、パスポート申請の前にあらかじめ取... 詳細表示

マイナポータルからパスポート（旅券）に関する申請を行った後、申請の取下げをしたい場合はどうすればよいですか。

マイナポータルから申請の取下げはできません。申請時に選択した窓口で取下げの手続きを行ってください。 詳細表示

パスポート（旅券）の申請にて、マイナポータルアプリが起動できませんでしたと表示されます。どうすればよいですか。

パスポート（旅券）の申請にて、「マイナポータルアプリが起動できませんでした」と表示される場合は、マイナポータルアプリを一度ログアウトし、再度ログインした上で、さがすタブより「#パスポート」を選択し「パスポート取得・更新」を押下し、お手続きをご確認ください。 なお、iPhoneをご利用の場合は、デフォルトブラ... 詳細表示

パスポート申請を最初からやり直す方法を教えてください。

新しく申請を開始する場合は、「パスポート（旅券）申請」画面に「申請する手続きを選択」がございますので、こちらから希望される申請の選択を行ってください。 詳しい操作方法につきましては、以下リンク先より操作マニュアルをご確認ください。 ●04 国機関の手続に申請する - パスポート申請 - https:... 詳細表示

パスポートの申請内容を修正したいです。どうすればよいですか。

マイナポータルでパスポートの電子申請を行うと、申請内容が受取先として指定したパスポートセンター等に連携され、その後の対応はパスポートセンター等にて実施されます。 申請後、申請項目の訂正等が必要とパスポートセンター等が判断した場合は、マイナポータルに通知が届くので、案内に従い対応してください。 マイ... 詳細表示

パスポート申請の際、「あなたの戸籍は変更手続き(異動処理)中のため、オンラインで戸籍電子証明書の提出ができませんでした」とい...

戸籍に関するお手続きの状況について、本籍のある市区町村にお問い合わせください。 ご利用者様自身に変更手続がなくても、同じ戸籍内で変更手続きが生じている場合も対象になる場合がありますのでご承知おきください。 詳細表示

パスポート（旅券）のICチップの読み取りがうまくできません。

スマートフォンの機種によって読み取りを行う位置が異なる可能性があります。画面に表示される読み取りのイメージに合わせてもうまく読み取りができない場合、お手持ちのスマートフォンの取扱説明書にて読み取り位置を確認の上、再度実施してください。 詳細表示

パスポートの顔写真のあるページの読み取りがうまくできません。

・周囲が明るい場所で読み取る ・パスポート（旅券）をなるべく平面に置く ・光が反射して写りこまないようにする 以上3点にご注意いただき、画面に表示される読み取りのイメージに合わせてスマートフォンをかざして、読み取りを行ってください。 詳細表示

申請情報を途中保存できますか。途中保存できる場合、そのデータはどこに保存されますか。

各入力画面にある「保存して中断」ボタンをタップ（PCの場合はクリック）することで、保存が可能です。 保存先は、端末となり、同一端末であれば再開が可能です。（マイナポータルに保存されることはありません） 詳細表示