パスポート(旅券)の申請中にシステムエラー(エラー番号:ELM123)が発生し、申請が進められなくなりました。
システムで問題が発生しました。(エラー番号:ELM123)が表示された場合は、マイナポータルアプリを終了し、再起動したうえで、もう一度ログインしてください。 なお、こまめにデータを保存することをお勧めします。 ・iPhoneでアプリを終了する方法 < https://suppor... 詳細表示
パスポートの顔写真のあるページの読み取りがうまくできません。
・周囲が明るい場所で読み取る ・パスポート(旅券)をなるべく平面に置く ・光が反射して写りこまないようにする 以上3点にご注意いただき、画面に表示される読み取りのイメージに合わせてスマートフォンをかざして、読み取りを行ってください。 詳細表示
パスポートの申請状況が「処理中」のままとなっていますが、いつ「完了」になりますか。
パスポートを受取るまでは「処理中」のまま申請手続きが進み、パスポートを受け取った後に「処理中」から「完了」に変更となります。 やること(申請状況照会)画面にて該当の「処理中」パスポート申請を選択すると、受取窓口からのメッセージにて現在申請がどこまで進んでいるかを確認することができます。 申請後、数日... 詳細表示
現在お住まいの都道府県の申請窓口にお問い合わせください。都道府県の申請窓口は外務省ホームページにある「パスポート申請先都道府県ホームページへのリンク」から確認することができます。 また、よくある質問については、外務省ホームページにある「こんな時、パスポートQ&A」もご確認ください。 詳細表示
手続き、申請を行う際に、マイナンバーカードの読み取りを実施すると、マイナポータルトップに戻ってしまう。
口座情報登録申請等でマイナンバーカード読み取りを行う際、スマートフォンのマイナポータルアプリ内での画面の切り替えに時間がかかる場合があります。 画面切り替え時に、一度マイナポータルトップに戻ってしまう場合がありますが、切り替え前の画面操作中のためトップ画面が表示されているものです。 この場合は、画面の切り... 詳細表示
申請情報を途中保存できますか。途中保存できる場合、そのデータはどこに保存されますか。
各入力画面にある「保存して中断」ボタンをタップ(PCの場合はクリック)することで、保存が可能です。 保存先は、端末となり、同一端末であれば再開が可能です。(マイナポータルに保存されることはありません) 詳細表示
パスポート申請時に「ファイルの形式が正しくありません。ファイルの拡張子にはdatを指定してください」というエラーが表示されま...
datファイルは、パスポート申請の中断を行うことによって自動生成されるファイル形式です。 申請を再開する場合、パスポート申請の中断時に作成されたdatファイルを指定してください。 ※パスポート(旅券)申請のデータは、以下のファイル名で保存されます。 ファイル名:yymmdd_Myna_Passp... 詳細表示
パスポートの申請内容を修正したいです。どうすればよいですか。
マイナポータルでパスポートの電子申請を行うと、申請内容が受取先として指定したパスポートセンター等に連携され、その後の対応はパスポートセンター等にて実施されます。 申請後、申請項目の訂正等が必要とパスポートセンター等が判断した場合は、マイナポータルに通知が届くので、案内に従い対応してください。 マイ... 詳細表示
パスポート申請時に「受取窓口の選択にエラーがあります」と表示され申請できません。
マイナンバーカードに登録されている住所にパスポートのオンライン申請に対応する受取窓口が存在しない場合、「受取窓口の選択にエラーがあります」のメッセージが表示されます。 申請冒頭箇所の「パスポート(旅券)窓口の選択」画面にて、マイナンバーカードに登録されている住所を選択し、表示される窓口があるかご確認ください... 詳細表示
パスポート申請時に「15歳未満の本人申請はできません」と表示され申請できません。
15歳未満は、署名用電子証明書がマイナンバーカードに搭載されている場合であっても本人による申請はできません。 そのため、15歳未満の申請については、親権者等の法定代理人が代理人サービスを利用して申請を行ってください。 15歳未満のパスポート(旅券)の申請手順は<https://faq.myna... 詳細表示
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