パスポートの顔写真のあるページの読み取りがうまくできません。

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マイナポータルから単独で取得した戸籍電子証明書提供用識別符号はどのように利用するのでしょうか。

戸籍電子証明書提供用識別符号は、パスポート申請等の手続きの中で入力を求められる場合や行政機関の窓口で提供を求められる場合があります。 取得した戸籍電子証明書提供用識別符号については、16桁の数字を画面上でコピーしておくか、メモをとっておいてください。 パスポート申請での戸籍電子証明書提供用識別符号の入力につい... 詳細表示

パスポート申請の際、「あなたの戸籍は変更手続き(異動処理)中のため、オンラインで戸籍電子証明書の提出ができませんでした」とい...

戸籍に関するお手続きの状況について、本籍のある市区町村にお問い合わせください。 ご利用者様自身に変更手続がなくても、同じ戸籍内で変更手続きが生じている場合も対象になる場合がありますのでご承知おきください。 詳細表示

どこの窓口でもパスポートの受け取りは可能ですか。

マイナンバーカードに記載された住所を管轄し、オンライン申請に対応している窓口でのみ受け取ることができます。 海外にお住まいの方は、在外公館を指定して受け取ることができます。 ただし、本人申請の場合に限り（※）、通勤・通学のため、マイナンバーカードに記載された住所と異なる場所（居所）にお住まいの方は、居所を管轄... 詳細表示

申請情報を途中保存できますか。途中保存できる場合、どのように再開できますか。

マイナポータルに途中保存することができます。各入力画面にある「ここまでの内容を保存」ボタンをタップ（PCの場合はクリック）してください。 再開は、マイナポータルトップからログインをした状態で「パスポート（旅券）申請」に遷移した後、「申請を再開」から再開したい申請を選ぶことで申請を途中から再開できます。 申... 詳細表示

iPhoneからパスポートに関する手続き中に画面が固まりました（フリーズしました）。どうすればよいでしょうか。

iOS 26以降をご利用の場合、パスポートの新規発行申請や再申請（補正申請）等においてマイナアプリで署名等を行う際に、画面がフリーズする現象が確認されています。 ■対処方法 以下の手順を順番にお試しください。 1.iOSを最新バージョンにアップデートを行う 2.ブラウザのタブを閉じる ご利用のブラウザの... 詳細表示

やることを確認したら、パスポートの申請が「受付エラー」となっています。どうすればよいですか。

マイナンバーカードやマイナンバーカードに登録された電子証明書の更新を行うと、システムの反映に2～3時間程度の時間を要するため、更新後すぐにパスポートの申請を行うと、「受付エラー」となる場合があります。 しばらく時間をおいて、再度申請を行ってください。 上記の案内で解決しない場合は、マイナポータルログイン後のト... 詳細表示

「パスポート受取可能日検索システム（パスけん）」の利用方法を教えてください。

「パスポート受取可能日検索システム（パスけん）」は、マイナポータル「やること」に届いたメッセージ内のURL又は外務省や旅券事務所のホームページ上のバナーから利用できます。 (1)マイナポータルから確認する方法 マイナポータルでパスポート申請を行った場合、申請の審査が完了すると、交付予定日をお知らせするメッ... 詳細表示

顔写真のチェックでエラーが検出されます。エラーを解消する方法を教えてください。

表示されたエラーメッセージに従って、顔写真の再撮影をするか、別の写真をアップロードしてください。 ※顔写真のチェックでエラーが検出されても、パスポート申請は継続できますが、改めて顔写真の提出が必要になる場合があります。 ・マイナポータルで写真を撮影する場合 　周囲を明るくする、スマートフォンのカメラに正対し... 詳細表示

「パスポート受取可能日検索システム（パスけん）」とは何ですか。

パスポート受取可能日検索システム（パスけん）は、パスポートの作成状況や受取可能日（確定日）を確認できる、外務省が運営するサービスです。 マイナポータルでパスポート申請を行った場合、申請の審査が完了すると、交付予定日をお知らせするメッセージがパスポート申請窓口からマイナポータルの「やること」に送付されます。メ... 詳細表示