システムエラー(EA0015-0011)が表示されました。解消方法を教えてください。

Android端末にてマイナポータルアプリを利用するには、次の操作が完了している必要があります。 ・おサイフケータイアプリの最新バージョンをインストールしてください。 https://play.google.com/store/apps/details?id=com.felicanetworks.mfm.ma... 詳細表示

スマホ用署名用電子証明書のパスワード（英数字6～16文字）がロックされてしまいました。どのように解除すればよいですか。

スマホ用署名用電子証明書については、5回連続でパスワード（英数字6～16文字）を間違って入力した場合、ロックがかかります。 パスワードがロックされてしまった場合は、マイナポータルアプリのメニューからパスワードの初期化を行ってください。 詳細表示

スマホ用電子証明書の「一時利用停止解除」とは何ですか。

スマホ用電子証明書を登録したスマートフォンを落としたなど、マイナンバー総合フリーダイヤルに連絡し、「一時利用停止」状態となっているスマホ用電子証明書を再度利用できるようにする手続です。 スマホ用利用者証明用電子証明書の場合は、一時利用停止を解除し、再び利用開始する手続を行います。 また、スマホ用署名用電子証明... 詳細表示

動作確認とはなんですか。

スマホ用電子証明書が問題なく、機能するか確認することができます。 詳細表示

生体認証などを設定するためにマイナポータルアプリから誘導された画面で、生体認証などの利用を設定することができません。どのよう...

スマートフォンの機種によっては適切な設定画面に誘導されないことがあります。 スマートフォンの設定画面からセキュリティの設定を開き、生体認証などの設定をしたうえで、マイナポータルアプリをお使いください。 詳細表示

マイナポ―タルから、スマホ用電子証明書の「一時利用停止」の手続はできますか。

できません。 スマホ用電子証明書の一時利用停止は、24時間365日、マイナンバーカードの一時停止を受け付ける「マイナンバー総合フリーダイヤル（0120-95-0178）」に連絡してください。 マイナンバー総合フリーダイヤル TEL：0120-95-0178 https://www.digita... 詳細表示

OPPO Reno5 A（eSIM対応版）でスマホ用電子証明書の利用申請の際に、システムエラーが表示されました。解消方法を教...

「OPPO Reno5 A（eSIM対応版） A103OP (Y!mobile)」において、 スマホ用電子証明書の利用申請の際にシステムエラーが表示される可能性があります。 まず、以下の手順でビルド番号をご確認ください。 1.「設定」アプリを起動する 2.「デバイス情報」をタップする 3.「ビル... 詳細表示

マイナポータルでスマホ用電子証明書を代理人が利用することはできますか。

下記の場合において、マイナポータルでスマホ用電子証明書を代理人が利用することができます。 ・代理人登録の際の本人確認としての利用時 ・行政機関のあいだでの情報提供履歴、わたしの情報、お知らせ、外部サイトへのお知らせ情報提供、医療費通知情報、外部サイトへの医療費通知情報提供のサービス利用時 詳細表示

【エラーコード：EA0344-0101】生体認証の利用を試みたら、EA0344-0101が表示されました。どのように対処した...

生体認証機能が利用できないスマートフォンです。 スマホ用電子証明書は生体認証を登録しなくともスマホ用電子証明書のパスワードもしくはPIN、パターン、パスワードなどのスマートフォンのロック解除で利用できます。 詳細表示

スマートフォンに生体認証を設定していますが、スマホ用電子証明書に設定したパスワードの代わりに、生体認証を利用する設定にするこ...

Androidスマートフォンに登録した生体認証によって、認証できるものはスマホ用利用者証明用電子証明書を用いた認証のみであり、スマホ用署名用電子証明書を用いた認証では利用することができません。 また、スマホ用利用者証明用電子証明書のパスワードに代替可能な生体認証は、一定の水準を満たす認証のみになります。 詳細表示