画面にInternet Explorerのメッセージが表示されPDFファイルがダウンロードできません。（現在のセキュリティ設...

次の手順でご使用端末の設定を行ってください。1.「インターネット オプション」を開きます。2.「セキュリティ」タブの「レベルのカスタマイズ」をクリックします。3.「ダウンロード」の「ファイルのダウンロード」が「有効にする」に設定されていることを確認します。4.Internet Explorerの画面を全て閉じ、端... 詳細表示

ログイン後に行ったお問い合わせが返ってきたら何かアラートや通知はありますか。

利用者登録の登録画面や変更画面にて、通知先メールアドレスを登録しており、「マイナポータルが提供するサービスからのメール通知の希望」の「やりとり履歴、あなたの情報、お問い合わせに関する到着通知を希望する」にチェックを入れていると、お問い合わせの回答があったことを通知いたします。利用者登録の変更方法はこちら 詳細表示

必要な情報のダウンロードはどのように行えばいいですか。

利用者フォルダに保存されている情報をまとめてダウンロードすることはできません。お手数ですが、それぞれの機能で個別にダウンロードの操作を行ってください。ダウンロードの流れについては、下記操作マニュアルの「8:ダウンロード」をご参照ください。全体で共通の画面操作についてはこちら 詳細表示

「マイナポータルからの報告に関するメール通知の希望」にチェックすると"利用者フォルダーに保存できる情報が上限値に到達する前に...

「マイナポータルからの報告に関するメール通知の希望」にチェックした場合、利用者フォルダをマイナポータルで決められた量まで使用すると、登録したメールアドレスに注意情報を通知いたします。利用者フォルダーに保存できる情報量および注意情報を連絡する使用量についてはお答えできません。 詳細表示

利用者フォルダーは他の人に見られることはないですか。

利用者フォルダーは、マイナポータルに利用者登録した方それぞれに割り当てられており、他人の利用者フォルダーを見ることはできないようになっています。 詳細表示

操作履歴に表示されているやりとり履歴やあなたの情報の中身は見ることができますか。

一度ご確認頂いたやりとり履歴やあなたの情報は、ログオフすると、利用者フォルダから削除されるため、中身を見ることはできません。 詳細表示

親族が他界したのですが、生前使っていた利用者フォルダーはいつまで残っているのですか。また、親族が利用者フォルダーの中を確認す...

本人死亡後も利用者フォルダーは残ります。生前に代理人設定がされていれば、与えられた権限の範囲で確認することは可能です。なお、死後に追加で代理人設定はできません。 詳細表示

やりとり履歴一覧から一部のやりとり履歴のみダウンロードしたいです。

一部のやりとり履歴のみを選択してダウンロードすることはできません。 詳細表示

お知らせをメールに転送することは出来ますか。

お知らせをメールに転送することはできません。 詳細表示

ダウンロードしたお知らせ（ZIP形式）を、パソコンで表示させるにはどうしたらいいですか。

ZIPを解凍・展開してパソコンでご覧ください。 ZIPの展開方法は下記をご参照ください。 WindowsでのZIP展開方法はこちら MacintoshでのZIP展開方法はこちら 詳細表示