Android版マイナポータルAPで「別のアプリがNFC機能を利用しています。該当アプリを終了してください。」のエラーや「N...

NFC機能をおサイフケータイ等の別のアプリが使用している可能性があります。ICカードの読取を行うアプリケーションが動いている場合、停止してから再度お試しください。改善されない場合は、Androidを再起動してから再度お試しください。 詳細表示

特別定額給付金の申請において、署名用電子証明書の有効期限が切れていると表示されました。市区町村に行く前に、有効期限を確認する...

地方公共団体情報システム機構が公表している「利用者クライアントソフト」を利用することで、署名用電子証明書及び利用者証明用電子証明書の有効期限等の情報を確認することができます。 これにより、お持ちのマイナンバーカードに搭載されている電子証明書の有効期限が到来しているかどうかを確認することができます。 ... 詳細表示

IE版マイナポータルAPをインストールしたのですが、アドオン確認メッセージが表示されませんでした。何か問題がありますか。

下記いずれかの場合、IE版マイナポータルAPのインストール時にアドオン確認メッセージは表示されません。・現在、IE版マイナポータルを利用しており、アップデートまたは上書きインストールを行った・以前、IE版マイナポータルAPを利用しており、今回、再インストールを行った以下の手順でIE版マイナポータルAPのアドオンが... 詳細表示

Chrome版マイナポータルAPが起動できません。エラーコードが表示されました。

Chromeでは、ブラウザ拡張機能とChrome版マイナポータルAPの2つのインストールが必要です。 Chromeブラウザ拡張機能のインストールは完了しているが、Chrome版マイナポータルAP本体のインストールが完了していない場合、以下のエラーコードが表示されます。 Windowsの場合「EW044... 詳細表示

よくあるご質問に知りたい情報がありませんでしたが、どうすればいいですか。

よくあるご質問にない情報は、お手数ですが、お問い合わせを新規に登録してください。 下記を参照し、内容に応じてお問い合わせください。 ◯マイナポータルのログイン/利用者登録に関するお問い合わせ 　まずは、ログインに関するよくあるご質問をご参照ください。 　ログインに関するよくあるご質問はこち... 詳細表示

メール通知に添付されているファイルを開くことができません。

マイナポータルが提供するサービスから送付される通知メールには電子署名を付与しており、電子署名に対応していないメールソフトで受信すると、電子署名が添付ファイルとして認識されることがございます。電子署名の添付ファイルは開く必要はございません。また、通知メールに回答結果等の情報が添付されることもございません。 詳細表示

ログイン/利用者登録ボタンを押しても、マイナポータルにログインできません。(エラーが表示される、処理が止まる等)

マイナポータルの動作環境を満たしていない可能性があります。マイナポータルの動作環境をご参照ください。 マイナポータルの動作環境はこちら 一部のICカードリーダライタには、最新バージョンの対象ドライバインストールが必要です。 詳細は下記の公的個人認証サービスポータルサイトをご確認ください。 ... 詳細表示

「使い方」の操作方法が分かりません。

ページ右上の「使い方」のボタンを押すと、マイナポータル操作マニュアルが表示されます。サービストップ・メインメニューでページ右上の「使い方」のボタンを押すと、2つの選択肢が表示されます。・「使い方の目次」を選択すると、マイナポータル操作マニュアルの目次が開き、マイナポータルのウェブサイト全体の操作を確認できます。・... 詳細表示

iPhoneを使用して申請を試みたところ、利用対象のOSの種類・バージョンであり、マイナポータルAPをインストール済みにもか...

ご利用のブラウザがPC用画面を表示する設定になっている可能性があります。 ブラウザ上部のアドレスバー左側の「AA」を押し、「モバイル用Webサイトを表示」を選択して、再度お試しください。 もしくは、ホーム画面から、以下の操作を実施して下さい。 設定＞　Safari　＞　デスクトップ用Webサイトを表示　＞　... 詳細表示

マイナンバーカードを作成したので、役所内のキオスク端末で利用者フォルダー開設を行いたいです。どのように操作すれば良いですか。

キオスク端末の操作方法は、端末が設置されている役所の窓口の担当者へご相談ください。 マイナポータルの操作方法自体は、マイナポータル操作マニュアルをご参照ください。 マイナポータル操作マニュアルの目次はこちら 詳細表示