よくあるご質問に知りたい情報がありませんでしたが、どうすればいいですか。

よくあるご質問にない情報は、お手数ですが、お問い合わせを新規に登録してください。 下記を参照し、内容に応じてお問い合わせください。 ◯マイナポータルのログイン・利用者登録と、手続の検索・電子申請に関するお問い合わせ 　まずは、ログインに関するよくあるご質問や、手続の検索・電子申請に関するご質問を... 詳細表示

申請者情報をマイナンバーカードから自動入力する（又は電子署名を付与する）ために、2次元バーコードを表示したところ、「2次元バ...

画面に表示された「更新」ボタンをクリックしてください。再度表示された2次元バーコードを、スマートフォンにインストールされているマイナポータル(アプリ)の「2次元バーコード読取」で読み取ってください。 詳細表示

マイナンバーカードのパスワードを変更することはできますか。

マイナポータルでは、マイナンバーカードのパスワード変更を行うことができます。 パスワードの変更方法は、下記操作マニュアルをご参照ください。 パスワードの変更方法はこちら（パソコンを利用する） パスワードの変更方法はこちら（スマートフォンを利用する） 詳細表示

マイナンバーカードを作成したので、役所内のマイナポータル用端末で利用者フォルダ開設を行いたいです。どのように操作すれば良いですか。

マイナポータル用端末の操作方法は、端末が設置されている役所の窓口の担当者へご相談ください。 マイナポータルの操作方法自体は、マイナポータル操作マニュアルをご参照ください。 マイナポータル操作マニュアルの目次はこちら 詳細表示

ねんきんネットとつなぐ設定をした際にエラーとなりました。

再度ねんきんネットとつなぐ設定をお試し頂き、エラーが発生する場合は表示されるエラーメッセージの案内に従い日本年金機構へお問い合わせ下さい。 エラー番号や申請受付番号が表示されている場合は問い合わせの際に必要となりますので、控えておいてください。 詳細表示

「アプリをアップデートしてください。」と表示されます。対処方法を教えてください。

お使いの機種に合わせて、1または2を実行してください。 1. Android をご使用の方 Google Playからマイナポータル(アプリ)のアップデートを行ってください。 2. iOS をご使用の方 App Storeからマイナポータル(アプリ)のアップデートを行ってください。 詳細表示

申請者情報をマイナンバーカードから自動入力するために「カードを読み取る（スマートフォン）」を押して2次元バーコードを表示した...

しばらく時間をおいてから、「キャンセル」ボタンをクリックし、再度「カードを読み取る（スマートフォン）」ボタンをクリックしてください。エラーが解消されない場合は、以下の手順を確認し、再度お試しください。①電波が届いているか確認してください。②Wi-Fi接続の場合、Wi-FiがONになっているか確認してください。③機... 詳細表示

申請者情報をマイナンバーカードから自動入力するために「カードを読み取る（スマートフォン）」を押して表示された2次元バーコード...

スマートフォンにインストールされているマイナポータル(アプリ)のバージョンアップをしてください。 ◆Android版マイナポータル(アプリ)の場合 Google Playの「マイアプリ＆ゲーム」から、マイナポータル(アプリ)のアップデートを行ってください。 ◆iOS版マイナポータル(アプリ)の場... 詳細表示

トップ画面とはなんですか。

トップ画面とはログイン前トップページをさし、マイナポータルの最初の画面で、ここから利用を開始するための利用者登録や、利用するためのログインを行います。マイナポータルを利用するために、ブラウザの「お気に入り」や「ブックマーク」に登録する場合は、トップ画面のURLを登録してください。トップ画面のURLはこちらhttp... 詳細表示

Android版やiOS版マイナポータル(アプリ)で何度やっても、「ただいまサーバが込み合っています。しばらくしてから再度接...

ご利用サービスでアクセスが集中しているか、ご利用のサービスが停止している可能性があります。時間を置いてから再度お試しください。 詳細表示