iPhoneを使用して申請を試みたところ、利用対象のOSの種類・バージョンであり、マイナポータルAPをインストール済みにもか...

ご利用のブラウザがPC用画面を表示する設定になっている可能性があります。 ブラウザ上部のアドレスバー左側の「AA」を押し、「モバイル用Webサイトを表示」を選択して、再度お試しください。 もしくは、ホーム画面から、以下の操作を実施して下さい。 設定＞　Safari　＞　デスクトップ用Webサイトを表示　＞　... 詳細表示

Firefox用マイナポータルAPで「更新」ボタンを押すと、マイナポータルAPが終了してしまいバージョンアップできません。対...

Firefox用マイナポータルAPにおいて、「更新」ボタンが正しく動作しないことがあります。 お手数ですが、以下のページをFirefoxで開き、手順に従ってバージョンアップを行ってください。 https://myna.go.jp/SCK0101_03_001/SCK0101_03_001_Init.form#... 詳細表示

Windows版Edge用マイナポータルAPを起動すると「表示中のページから移動されたため、アプリケーションを終了します。」...

Windows10の大型アップデート20H1（バージョン2004）を適用している環境において、Edge用マイナポータルAPが正常に動作しない事象が発生しております。 最新のマイナポータルAPにバージョンアップすることで解消いたしますので、以下の手順を参考にバージョンアップを行ってください。 https://m... 詳細表示

「使い方」の操作方法が分かりません。

ページ右上の「使い方」のボタンを押すと、マイナポータル操作マニュアルが表示されます。サービストップ・メインメニューでページ右上の「使い方」のボタンを押すと、2つの選択肢が表示されます。・「使い方の目次」を選択すると、マイナポータル操作マニュアルの目次が開き、マイナポータルのウェブサイト全体の操作を確認できます。・... 詳細表示

誰がお問い合わせに回答しますか。

お問い合わせには、ログイン前にお問い合わせ可能な「マイナポータルのログインに関するお問い合わせ」とログイン後にお問い合わせ可能な「マイナポータルの操作に関するお問い合わせ」と2種類ございますが、そのいずれについても、マイナポータルのヘルプデスクが回答致します。 詳細表示

「アプリをアップデートしてください。」と表示されます。対処方法を教えてください。

お使いの機種に合わせて、1または2を実行してください。1. Android をご使用の方Google PlayからマイナポータルAPのアップデートを行ってください。2. iOS をご使用の方App StoreからマイナポータルAPのアップデートを行ってください。 詳細表示

Android端末でマイナポータルAPからマイナポータルにログインしようとすると、「本画面は閉じてください。」と表示されたペ...

Chromeブラウザが起動していない状態でマイナポータルAPからログインしようとすると、当事象が発生することがあります。 Chromeブラウザをバックグラウンドで起動した状態で、再度お試し下さい。 詳細表示

パソコン等の等とはなんですか。

パソコン以外に、タブレット端末やスマートフォンを含むことを示す意図で「等」を追加しております。 詳細表示

Firefox用マイナポータルAPのインストール手順を参照してインストールを完了したのですが、Firefox右上のメニューボ...

Firefoxの仕様上、以下の場合はメニューボタンに「！」マークが表示されません。 ・インストール完了後、拡張機能を有効化せずにFirefoxを再起動した場合 ・拡張機能を無効化してアンインストールした後、一度もアドオンマネージャーを開かずに再インストールした場合 以下の手順を参照し、拡張機... 詳細表示

メール通知に添付されているファイルを開くことができません。

マイナポータルが提供するサービスから送付される通知メールには電子署名を付与しており、電子署名に対応していないメールソフトで受信すると、電子署名が添付ファイルとして認識されることがございます。電子署名の添付ファイルは開く必要はございません。また、通知メールに回答結果等の情報が添付されることもございません。 詳細表示