Android版やiOS版マイナポータル(アプリ)で何度やっても、「ただいまサーバが込み合っています。しばらくしてから再度接...

ご利用サービスでアクセスが集中しているか、ご利用のサービスが停止している可能性があります。時間を置いてから再度お試しください。 詳細表示

マイナンバーカードを作成したので、役所内のマイナポータル用端末で利用者フォルダ開設を行いたいです。どのように操作すれば良いですか。

マイナポータル用端末の操作方法は、端末が設置されている役所の窓口の担当者へご相談ください。 マイナポータルの操作方法自体は、マイナポータル操作マニュアルをご参照ください。 マイナポータル操作マニュアルの目次はこちら 詳細表示

マイナンバーカードのパスワードを変更することはできますか。

マイナポータルでは、マイナンバーカードのパスワード変更を行うことができます。 パスワードの変更方法は、下記操作マニュアルをご参照ください。 パスワードの変更方法はこちら（パソコンを利用する） パスワードの変更方法はこちら（スマートフォンを利用する） 詳細表示

申請者情報をマイナンバーカードから自動入力する（又は電子署名を付与する）ために、2次元バーコードを表示したところ、「2次元バ...

画面に表示された「更新」ボタンをクリックしてください。再度表示された2次元バーコードを、スマートフォンにインストールされているマイナポータル(アプリ)の「2次元バーコード読取」で読み取ってください。 詳細表示

Android端末でマイナポータル(アプリ)からマイナポータルにログインしようとすると、「本画面は閉じてください。」と表示さ...

Chromeブラウザが起動していない状態でマイナポータル(アプリ)からログインしようとすると、当事象が発生することがあります。 Chromeブラウザをバックグラウンドで起動した状態で、再度お試し下さい。 詳細表示

お問い合わせの回答が返ってきません。

お問い合わせは、受付から3開庁日までに回答することを目指しています。また、ログイン後のお問い合わせに関しては、利用者フォルダにお知らせなどが大量に保存され、制限一杯まで使用されていると、回答を受け取ることができません。利用者フォルダの使用量についてのエラーメッセージが出ていないかご確認ください。 詳細表示

Android版やiOS版マイナポータル(アプリ)で「通信に失敗しました。もう一度送信しますか？」と表示されます。どうすれば...

しばらく時間をおいてから、再度送信して下さい。再度、エラーが表示される場合は、以下の手順を確認し、再度お試しください。 ①電波が届いているか確認してください。 ②Wi-Fi接続の場合、Wi-FiがONになっているか確認してください。 ③機内モードがOFFになっていることを確認してください。 詳細表示

電子署名を付与する画面で「電子署名を付与する（スマートフォン）」を押して表示された2次元バーコードを読み取ったところ、「マイ...

スマートフォンにインストールされているマイナポータル(アプリ)のバージョンアップをしてください。 ◆Android版マイナポータル(アプリ)の場合 Google Playの「マイアプリ＆ゲーム」から、マイナポータル(アプリ)のアップデートを行ってください。 ◆iOS版マイナポータル(アプリ)の場... 詳細表示

マイナポータル(アプリ)をインストールしたはずなのですが、「電子署名を付与する（ICカードリーダライタ）」もしくは「電子署名...

ご利用の環境が推奨環境でない可能性があります。動作環境をご確認ください。 マイナポータルの動作環境はこちら 詳細表示

Android版マイナポータル(アプリ)で「Chromeブラウザが起動できませんでした。無効になっていないか確認してください...

Chromeブラウザが無効になっています。アプリ設定からChromeブラウザを「有効」にしてください。 詳細表示