「利用者証明用の電子証明書を更新してください」というメッセージが出てきます。

マイナンバーカードに記録されている電子証明書の有効期限が近づいています。 お手数ですが、住民票がある市区町村の窓口で更新手続きを行ってください。 エラーメッセージ：電子証明書の検証に失敗しました。お住まいの市区町村の窓口で電子証明書を更新してください。(EI123-2008)-(MPA-IS-I0... 詳細表示

確認コードを入力したいのですが、確認コードが届きません。どうすればよいでしょうか。

ドメイン（@myna.go.jp）が迷惑メールに指定されている可能性があります。ご自身のメール受信設定を確認し、「確認コードを再送」を押してください。 また、誤ったメールアドレスを設定している可能性があります。確認コード入力画面にて「修正」を押して、登録したメールアドレスが正しいかご確認ください。 詳細表示

ログインの際に、「マイナンバーカードを読み取る」を押すと、マイナポータルトップページに戻ってしまう。

iPhoneをご利用の場合、本事象は以下の対応により、不具合が解消する場合がありますので、お試しください。 〇端末を再起動する 〇iOSを最新バージョンにアップデートし、数時間後に再試行する 〇マイナポータルアプリを削除し、再インストールをする 〇デフォルトブラウザ設定をSafar... 詳細表示

[年金記録・見込額を見る(ねんきんネット)]（※年金を請求する方・年金を受給している方の手続（ねんきんネット））のボタンを押...

ねんきんネットとのつなぐ設定にてエラーが発生しております。詳細は、以下をご参照ください。 ねんきんネットとつなぐ設定をした際にエラーとなりました。 詳細表示

どんな内容のお問い合わせができますか。

以下の内容のお問い合わせに対応しています。 1.マイナポータルのログイン・利用者登録と、手続の検索・電子申請（さがす）に関するお問い合わせ 　まずは、ログインに関するよくあるご質問や、手続の検索・電子申請（さがす）に関するご質問をご参照ください。 　ログインに関するよくあるご質問はこちら 　手続の検索... 詳細表示

【エラーコード：EA0122-0244】スマホ用電子証明書の失効をしようとしたら、EA0122-0244（w.sp.bc.8...

（EA0122-0244）（w.sp.bc.8047）のエラーは、スマホ用電子証明書が発行されていない状態で、失効をしようとした際に表示されます。 失効を行うためには、スマホ用電子証明書の利用申請に使用したマイナンバーカードが必要になります。 失効に使用しているマイナンバーカードが、スマホ用電子証... 詳細表示

マイナポータルからメールが届きましたが、本文に[電子署名削除]と表示されています。これは何ですか。

マイナポータルから送信するすべてのメールには、マイナポータルから送信されたことを証明する電子署名が付与されています。 一部のメールサービスでは、メールサービスのサーバ側でこの電子署名を削除する場合があり、その際にメール本文に[電子署名削除]というメッセージが追加されることがあります。 電子署名の削除に関する詳... 詳細表示

メール通知に添付されているファイルを開くことができません。

マイナポータルが提供するサービスから送付される通知メールには電子署名を付与しており、電子署名に対応していないメールソフトで受信すると、電子署名が添付ファイルとして認識されることがございます。電子署名の添付ファイルは開く必要はございません。また、通知メールに回答結果等の情報が添付されることもございません。 詳細表示

マイナポータルの利用者登録を行っていないが、お問い合わせをしたいです。どこにお問い合わせれば良いでしょうか。

下記を参照し、お問い合わせの種類を確認してお問い合わせください。 ◯マイナポータルのログイン・利用者登録と、手続の検索・電子申請（さがす）に関するお問い合わせ 　まずは、ログインに関するよくあるご質問や、手続の検索・電子申請（さがす）に関するご質問をご参照ください。 　ログインに関するよくあるご質問はこ... 詳細表示

EA0040-0701のエラーが表示されました。解消方法を教えてください。

エラーコード「EA0040-0701」は、スマホ用電子証明書の発行申請時に通信不良のため、一時的に表示されたエラーの可能性があります。 恐れ入りますが、再度マイナポータルアプリのメニューからスマホ用電子証明書の発行申請をお願いします。 下記の操作マニュアルをご確認ください。 ... 詳細表示