「利用者証明用の電子証明書を更新してください」というメッセージが出てきます。
マイナンバーカードに記録されている電子証明書の有効期限が近づいています。 お手数ですが、住民票がある市区町村の窓口で更新手続きを行ってください。 エラーメッセージ:電子証明書の検証に失敗しました。お住まいの市区町村の窓口で電子証明書を更新してください。(EI123-2008)-(MPA-IS-I0... 詳細表示
Mac版マイナポータルアプリで、マイナンバーカード読取やICカードリーダライタへの接続に失敗します。
メッセージに併せて表示されるエラーコード(EM△△△-〇〇〇〇)によって、原因が異なります。 エラーとその対処を以下にまとめておりますので、ご参照ください。 【エラーコード】 EM240-1A10、EM240-1A11、EM340-2210、EM340-2211、EM640-2210、E... 詳細表示
一度利用者登録をしたら、2回目以降はマイナンバーカード及びICカードリーダライタを使わずにログインできますか。
マイナポータルのログイン時、本人認証のために、マイナンバーカードを読み取り、登録されている利用者証明用電子証明書のパスワード入力(数字4桁)を行います。 2回目以降にログインする場合もマイナンバーカードと、ICカードリーダライタまたは対応機種のスマートフォンのセットが必要になります。 スマホ用... 詳細表示
マイナンバーカードがICカードリーダライタにセットされているのですが、マイナンバーカードから読み取りできません。どうしたらい...
マイナンバーカードの読み取りができない原因としては、次の事由が考えられます。 1. ICカードリーダライタが正常に接続されていない。 2. ICカードリーダライタを使用するための設定作業(デバイスドライバのインストール)が正しく行われていない。 3. マイナポータルアプリのインストールが正しく行... 詳細表示
マイナポータルは、スマートフォンから利用できますか?マイナポータルはどのスマートフォンからでも利用できるのですか?
スマートフォン対応機種・推奨環境は、以下をご参照ください。 マイナポータルアプリ対応のスマートフォン機種はこちら マイナポータルの推奨環境はこちら 詳細表示
マイナポータルアプリのアンインストール方法を教えてください。
OSとブラウザ毎にアンインストール手順が異なるため、アンインストールするブラウザについて、以下の手順でアンインストールを行ってください。 <Windows> ◆Microsoft Edgeの場合 手順①: コントロールパネルから、「プログラムと機能」を表示すると、「マイナポータル... 詳細表示
マイナンバーカードを持っていないと、マイナポータルを利用できないのですか?
「さがす」の手続検索や申請書のオンライン入力、入力済の申請書印刷など一部機能の利用には、マイナンバーカードは不要です。 マイナポータルでは、なりすましにより特定個人情報を詐取されることのないように、利用の際は情報セキュリティ及びプライバシー保護に配慮した厳格な本人認証が必要です。このため、マイナ... 詳細表示
マイナポータルを利用される方が、利用者様自身の情報を登録することです。利用者登録には登録したメールアドレスや、メールでのお知らせの設定などを紐付けて管理しています。 詳細表示
マイナポータルアプリはiPadやApple Watchで利用できますか。
iPadおよびApple Watchではマイナポータルアプリを利用できません。 利用可能な環境情報は以下をご参照ください。 マイナポータルの推奨環境はこちら ただし、マイナンバーカードに対応したスマートフォンをお持ちであれば、iPadでQRコードを使ったログインが可能です。 QRコードを使... 詳細表示
電子証明書の有効期限が切れた場合、マイナポータルにログインできなくなりますか。
マイナンバーカードに記録されている電子証明書の有効期限が切れると、マイナポータルへのログインができなくなります。 公的個人認証サービスで使用する電子証明書の有効期間は、電子証明書発行の日から5回目の誕生日までです。 お手数ですが、住民票がある市区町村の窓口にて、電子証明書の更新手続きを行ってください。... 詳細表示
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