利用規約をクリックしても利用規約が表示されません。

利用規約は、別のブラウザ画面を開いて表示するため、ポップアップブロックが有効になっていると表示されません。ブラウザの設定で、ポップアップブロックが無効になっていることを確認してくだい。 詳細表示

マイナポータルを操作中にパソコンの電源が落ちてしまいました。そのままにして問題ないでしょうか。

そのままにして問題ありません。 ログアウトせずにブラウザが閉じた場合は、自動ログアウトとなります。 （自動ログアウトの場合、利用履歴画面にログアウトの表示はされません。） また、一度ご覧頂いた「わたしの情報」や「やりとり履歴」は、自動ログアウトしたときに利用者フォルダから削除されます。 再... 詳細表示

Android版マイナポータル(アプリ)で「Chromeブラウザが起動できませんでした。無効になっていないか確認してください...

Chromeブラウザが無効になっています。アプリ設定からChromeブラウザを「有効」にしてください。 詳細表示

Windows/Macintosh版マイナポータルAPで「新しいバージョンが存在します」というメッセージが表示されました。更...

新しいバージョンに更新して利用することを推奨しています。 以下のURLからインストーラをダウンロードし、バージョンアップを行ってください。 マイナポータルAPのバージョンアップはこちら 詳細表示

対応しているOSのバージョンを教えてください。

マイナポータルの「動作環境」をご参照ください。マイナポータルの動作環境はこちら 詳細表示

利用規約とはなんですか。

利用規約とは、提供元である「デジタル庁」が、マイナポータルを利用される方に対して注意事項や制限事項、お約束事をまとめたものです。 詳細表示

2020年11月発売のMacでマイナポータルAPを操作すると、アプリの動作が途中で止まり、カードの読み取りが完了しません。

最新のOSではない可能性があります。 OSアップデートの実行やOSの再起動を行った後、再度お試しください。 詳細表示

Internet Explorerで証明書ファイルを用いた電子署名を行う際、「アクセスが拒否されました」というエラーが表示さ...

2021年8月に配信されたWindowsUpdateを適用すると、一部のInternet Explorerにおいて当該エラーが表示されることがあります。 以下の対処を行い、再度お試しください。 1.ブラウザの右上にある設定アイコンをクリックします。 2.「インターネットオプション」を選択します。 3.「セ... 詳細表示

スマートフォンで使用できるブラウザのうちマイナポータルに対応しているブラウザを教えてください。

OSにより、利用できるブラウザが異なります。詳細は、以下をご参照ください。マイナポータルの動作環境はこちら 詳細表示

Android版マイナポータル(アプリ)を利用しようとしたら、ネットワーク機能を有効にするように求められました。ネットワーク...

ネットワーク機能は、電子署名機能やログイン機能などでご利用サービスに対して安全にデータを送る際に利用します。ネットワーク機能を利用を有効にしない場合、マイナポータル(アプリ)は利用できません。 詳細表示