Macintoshでマイナンバーカードを使おうとしたら、対応していないスマートカードと表示されました。

Macintoshでマイナンバーカードをセットしたときに次のメッセージが表示された場合は、「閉じる」ボタンを押下し、ログインの手順を続行してください。 マイナポータルアプリを使ったマイナポータルログインは問題なく実施できます。 「スマートカードペアリング 　対応していないスマートカードが挿入され... 詳細表示

マイナンバーカードをICカードリーダライタにセットし、「ICカードリーダライタでログイン」ボタンを押していますが、画面が変わ...

別の画面で、「ログイン認証」の画面が表示され、パスワードの入力を促されている可能性があります。画面を切り替えて、「ログイン認証」画面を表示してください。 ・OSがWindowsの場合 「Alt」キーと「Tab」キーを同時に押すことで順次画面の切替を行うことができます。 ・OSがMacintosh... 詳細表示

WindowsOS（６４ビット版）を使用しているのですが、マイナポータルを使えるようにするにはどのように対処したら良いですか。

WindowsOS（64ビット版）でも、「動作環境」に記載されている環境に設定していただければ、マイナポータルを使えるようになります。 マイナポータルの動作環境はこちら 詳細表示

Macintoshで利用できますか。

マイナポータルの動作環境を満たしていれば、利用することが可能です。 最新情報は、マイナポータルの「動作環境」をご参照ください。 マイナポータルの動作環境はこちら 詳細表示

マイナポータルアプリをパソコンに保存しようとしたら、セキュリティソフトで削除されました。どのように対処したら良いですか。

セキュリティソフトにおいて、一時的に、マイナポータルからダウンロードしたファイルの保存を許可する設定を行うことで回避できる場合があります。 設定方法は、セキュリティソフトのマニュアルなどを参照してください。 詳細表示

ICカードリーダライタについては特に設定はないですか。

お手数ですが、ICカードリーダライタの設定については、製品に添付された取扱説明書をご覧ください。 詳細表示

ブラウザとはなんですか。

インターネット上のウェブページの情報を画面上に表示するための閲覧ソフトウェアで、マイナポータルを利用するために使用いたします。 詳細表示

ICリーダライタについて、接触タイプとは何ですか。

接触タイプは、ICカードリーダライタ装置がICカードと情報をやりとりする方式の一つで、接触タイプに対応した装置では、券面に端子が付いているICカード(コンビ型ICカード)に対応しています。 マイナンバーカードは、接触タイプ／非接触タイプのどちらのICカードリーダライタ装置も利用する事ができます。 マイ... 詳細表示

マイナポータルを操作中にパソコンの電源が落ちてしまいました。そのままにして問題ないでしょうか。

そのままにして問題ありません。ログアウトせずにブラウザが閉じた場合は、自動ログアウトとなります。（自動ログアウトの場合、利用履歴画面にログアウトの表示はされません。）また、一度ご覧頂いた「わたしの情報」や「やりとり履歴」は、自動ログアウトしたときに利用者フォルダから削除されます。再度確認したい場合は、お手数ですが... 詳細表示

利用者登録が削除できませんでしたと表示されます。

エラーが表示されているかと思いますので、以下の＜確認事項＞を添えて、ログイン後のお問い合わせフォームからお問い合わせください。 問い合わせの新規登録方法は以下をご確認ください。 ●操作マニュアル　01 お問い合わせを新規登録する https://img.myna.go.jp/manual/05-02/014... 詳細表示