新しい申請システムで申請する際、デジタル認証アプリの認証時に白い画面に黒い文字でエラー（「error」という文字が含まれている）が表示される場合があります。
上記に該当する場合は、ご利用中のブラウザのタブを全て閉じ、再度お試しください。
※本事象は、同一ブラウザを通じて複数のデジタル認証を行った場合に発生する可能性があります。

上記で解決しない場合は、お手数ですが以下の＜確認事項＞を添えて、ログイン後のお問い合わせフォームからお問い合わせください。
問い合わせの新規登録方法は以下をご確認ください。
●操作マニュアル　01 お問い合わせを新規登録する
https://img.myna.go.jp/manual/05-02/0147.html

マイナポータルへログインできない場合は、下記の方法でお問い合わせください。
https://img.myna.go.jp/manual/05-01/0158.html

＜確認事項＞
　１）エラーが発生した日時：
　２）利用者様が行った操作内容：
　３）ご利用端末の端末名：
　４）OS バージョン（※1）：
　５）ブラウザ バージョン：
　６）マイナポータルアプリのバージョン：
　７）エラーが発生した画面番号（※2）：
　８）エラーコード、エラーメッセージ：
※1　スマートフォンOSのバージョン確認方法:　https://faq.myna.go.jp/faq/show/6033?site_domain=default
※2　画面左下に画面番号が表示されている場合はご記入ください。