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よくあるご質問

  • No : 11561
  • 公開日時 : 2025/05/21 20:34
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「ご利用のスマートフォンのセキュリティが低下しているおそれ(root化等)があるため処理を中断しました。root化の解除等を実施してからもう一度お試しください。」と表示されログインできません。

回答

Androidのセキュリティ強化に伴い、一部のAndroid端末でマイナポータルログイン時にセキュリティ警告を含むエラーが発生する可能性があります。



下記の操作をお試しいただくことで解消する場合がございます。
(ご利用の機種によって設定手順が異なる場合がございます。)

1)Google Play システム アップデート
 1.「設定」→「セキュリティとプライバシー」→「アップデート」を選択してください。
 2.「Google Play システム アップデート」を選択し、更新がある場合、画面に表示される手順に沿って更新、再起動を行ってください。
 3.「お使いのシステムは最新の状態です」と表示される前に一度もアップデートが行われてない場合は、念のため一度「アップデートを確認」を押してください。

2)セキュリティアップデート
 1.「設定」→「セキュリティとプライバシー」→「アップデート」を選択してください。
 2.「セキュリティアップデート」を選択し、更新がある場合、画面に表示される手順に沿って更新、再起動を行ってください。
 3.「お使いのシステムは最新の状態です」と表示される前に一度もアップデートが行われてない場合は、念のため一度「アップデートを確認」を押してください。

3)Androidの「Google Play開発者サービス」アプリの権限の確認・設定
 1.設定>アプリ>○個のアプリをすべて表示>「GooglePlay開発者サービス」>権限 の順に押下する。
 2.許可しないの欄が「許可していない権限はありません」となっているか確認する。
   許可していない権限があれば「許可する」または「アプリの使用中のみ許可」に設定をお願いします。

上記お試しいただいても解消しない場合はご利用のスマートフォン端末の販売元メーカー、またはGoogleサポートまでお問い合わせくださいますよう、お願いいたします。

この情報により疑問は解決しましたか?