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よくあるご質問

  • No : 2357
  • 公開日時 : 2020/03/05 10:44
  • 更新日時 : 2020/04/24 21:12
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「お住まいの市区町村の窓口で電子証明書を更新してください。」というメッセージが表示されます。対処方法を教えてください。

回答

マイナンバーカードの電子証明書の有効期限が切れている可能性があります。
電子証明書の有効期間は、電子証明書発行の日から5回目の誕生日までです。
お手数ですが、住民票がある市区町村の窓口で更新手続きを行ってください。
(注)電子証明書の更新手続きをする場合は、顔写真付き公的証明書による本人確認が必要となります。詳しくは市区町村の窓口にお問い合わせください。

[2020/4/24追記]
※電子証明書の有効期限が切れていないにも関わらず以下のエラーメッセージが表示される場合は、コチラをご確認ください。

エラーメッセージ:電子証明書の検証に失敗しました。お住まいの市区町村の窓口で電子証明書を更新してください。(El123-2303)-(MPA-lS-l05)

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