• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

よくあるご質問

  • No : 2605
  • 公開日時 : 2020/03/05 10:44
  • 更新日時 : 2021/01/27 14:46
  • 印刷

iPhoneでマイナポータルAPを起動しようとすると、マイナポータルAPをインストールしているのにも係わらずApp Storeへ遷移してしまいます。

回答

この事象はアプリを起動するiOSの機能(Universal Links)が正常に動作しないために発生しています。以下の対応により、不具合が解消する場合がありますので、お試しください。
 
○端末を再起動する
 
○iOSを最新バージョンにアップデートし、数時間後に再試行する
 
○マイナポータルAPを削除し、再インストールをする
 
○デフォルトブラウザ設定をSafariに変更する
  1.iPhoneのホーム画面から「設定」をタップする。
  2.設定アプリ内の「Safari」をタップする。
  3.「デフォルトのブラウザApp」をタップする。(※)
  4.「デフォルトのブラウザApp」画面で、「Safari」以外を選択している場合は、「Safari」を選択する。 
  ※「デフォルトのブラウザApp」はデフォルトブラウザをSafari以外に設定している場合のみ表示されます。
 
○バナーからアプリを起動し、Universal Linksを有効化する
  1.マイナポータルのサービストップページにアクセスし、ログインボタンをタップする。
  2.App Storeへ遷移後、画面左上の「◀ Safari」をタップする。
  3.「App Storeが自動で開きますので この画面は閉じていただいて構いません。」と表示された画面で、画面を下にスワイプする。
  4.画面上部に「"マイナポータル"Appで開く」バナーが表示された場合、「開く」ボタンをタップする。
 
○Safariの「デスクトップ用Webサイトを表示」設定をリセットする
  1.iPhoneのホーム画面から「設定」をタップする。
  2.設定アプリ内の「Safari」をタップする。
  3.「デスクトップ用Webサイトを表示」をタップする。
  4.「デスクトップ用Webサイトを表示」画面を確認し、ご利用のサービスのドメイン(マイナポータルにログインする場合なら「myna.go.jp」)がある場合は、チェックを付け、削除する。
 

この情報により疑問は解決しましたか?