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よくあるご質問

  • No : 2649
  • 公開日時 : 2020/03/05 10:44
  • 更新日時 : 2020/03/27 17:55
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マイナンバーカードをICカードリーダにセットし、「◯◯を使ったログイン」「◯◯を使ったログイン/利用者登録」ボタンを押していますが、画面が変わりません。どうしたらいいでしょうか。

回答

別の画面で、「ログイン認証」の画面が表示され、パスワードの入力を促されている可能性があります。画面を切り替えて、「ログイン認証」画面を表示してください。
・OSがWindowsの場合
「Alt」キーと「Tab」キーを同時に押すことで順次画面の切替を行うことができます。
・OSがMacintoshの場合
「command」キーと「Tab」キーを同時に押してアプリケーションを切り替えてブラウザを選択した後、「command」キーと「F1」キーを同時に押すことで、順次ブラウザの画面切替を行うことができます。
「ログイン認証」の画面が表示されない場合は、マイナンバーカードの読み取りでエラーが発生している可能性があります。
エラーメッセージが表示されていないかご確認ください。

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