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よくあるご質問

  • No : 2788
  • 公開日時 : 2020/03/05 10:44
  • 更新日時 : 2020/06/01 10:51
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マイナポータルAPで「マイナンバーカードまたはカードリーダライタを確認してください。」と表示されました。対処方法を教えてください。

回答

メッセージと共に表示されたエラーコードに応じて原因が異なります。
◆次のエラーコードの場合、ICカードリーダライタが正しく動作していない可能性があります。以下をご確認ください。
|マイナンバーカードまたはカードリーダライタを確認してください。
|エラーコード:EW210-1512 ※Windowsの場合
|エラーコード:EM244-1600 または EM344-1600 ※Macintoshの場合
1.ICカードリーダライタがパソコンに正しく接続されているかご確認ください。
2.接続に問題がない場合は、ICカードリーダライタのドライバがインストールされていることをご確認ください。ドライバがインストールされていない場合は、ご利用のICカードリーダライタのメーカーサイトからドライバをダウンロードしてください。
3.Windowsの場合はデバイス マネージャー、Macintoshの場合はシステム情報から、ICカードリーダライタが「有効」であることをご確認ください。
◆次のエラーコードの場合、マイナンバーカード以外をICカードリーダライタにセットした、又はマイナンバーカードが正しく認識されていない可能性があります。以下をご確認ください。
|マイナンバーカードまたはカードリーダライタを確認してください。
|エラーコード:EW210-1511 ※Windowsの場合
|エラーコード:EM244-1612 または EM344-1612 ※Macintoshの場合
マイナンバーカードがICカードリーダライタに正しくセットされているか確認し、再実施をお願いします。
(カードセット直後に「OK」ボタンを押下すると、ICカードリーダライタによってはカードの認識が追い付かない場合があります)
 
◆SONY製ICカードリーダライタ「RC-S330」「RC-S380」をご利用の場合
「RC-S330」をご利用の場合「NFCポートソフトウェア」「PC/SCアクティベータforTypeB」が必要となります。
「RC-S380」をご利用の場合「NFCポートソフトウェア」が必要となります。
インストールされていない場合は、以下よりダウンロードし、インストールしてください。 
 
◆NTTコミュニケーションズ製「SCR3310-NTTCom」をご利用の場合
「NTTCom Smart Card Reader for JPKI」が必要となります。インストールされていない場合は、こちらよりダウンロードし、インストールしてください。 
https://www.ntt.com/business/services/application/authentication/jpki.html

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