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よくあるご質問

  • No : 4149
  • 公開日時 : 2021/09/01 07:00
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iOS版マイナポータル(アプリ)で「カードの読み取りに失敗しました。」と表示されます。対処方法を教えてください。

回答

カードが正しく認識されていないことが考えられます。以下の点に注意して、再度お試しください。
・カードを読み取る際、カード周りに金属製品がないこと。(iPhoneのケースを含む)
・カードの上にiPhoneを置く際、Appに表示されるアニメーションのように、カードの中央とiPhone上部が重なるように置かれていること。

この情報により疑問は解決しましたか?