Android端末にて「お使いのマイナポータルアプリのバージョンが最新バージョンではありません」と表示され、GooglePlayストアを起動してもインストールされているマイナポータルアプリが更新できません。（開くボタンが表示され、更新ボタンが表示されない）。対処方法を教えてください。

回答

ご利用の端末に保存されているGooglePlayストアのキャッシュが原因と考えられます。下記手順にてキャッシュを削除し、アップデートできるかお試しください。

①GooglePlayストアのキャッシュ削除
ご利用の端末で、GooglePlayストアを以下の手順で開きます。

1. ホーム画面で「設定」を選択する
2. 「アプリと通知」を選択する
3. 「GooglePlayストア」を選択する
4. 「ストレージとキャッシュ」を選択する
5. 下記画面で「キャッシュを削除」を選択し、
　 キャッシュを削除する

 

 

 

②マイナポータルアプリの更新
ご利用の端末で、再度GooglePlayストアにてマイナポータルアプリを表示し、「更新」ボタンが表示されているかご確認ください。