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よくあるご質問

  • No : 5491
  • 公開日時 : 2022/03/29 22:38
  • 更新日時 : 2022/08/05 18:26
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【エラー番号:EDL116、EDL118】マイナンバーカードを読み込ませたときに「氏名・住所等の読み取り中にエラーが発生しました。iOSでChromeをお使いの方はSafariをご利用ください。」と表示され、先に進めません。なぜでしょうか。

回答

マイナポータルの推奨環境と異なる「OS」と「ブラウザ」の組み合わせでご利用いただいていることで発生するエラーです。

たとえば、iPhone(iOS)とChromeの組み合わせでご利用いただいたときに本エラーが発生します。

iPhone(iOS)をご利用の場合はSafariで、Android端末をご利用の方はChromeで、マイナポータルをご利用ください。詳細な動作環境につきましては、「動作環境について」(別ウィンドウが開きます)をご確認ください。

この情報により疑問は解決しましたか?