金融機関より支店名変更のお知らせがありました。口座情報の変更申請をしようとして、「支店を選択」画面で変更後の支店名を入力したのですが、「支店が見つかりませんでした。」と表示されてしまいます。なぜでしょうか。

回答

「支店を選択」画面がまだメンテナンスされていない可能性があります。「支店を選択」画面で当該支店名を選択できるようになるまで、しばらくお待ちください。

 

なお、登録したい金融機関に支店統廃合があり、支店が検索できない場合には、時間をおいて改めてご登録するか、別の口座を登録してください。

「支店を選択」画面のメンテナンスは、１ヶ月に１回の頻度で行っていますが、デジタル庁が金融機関における支店名の変更または削除を認識した日からメンテナンスされるまで通常１カ月程度を要します。