【エラー番号:ELL103】「マイナンバーカードを読み取って入力」ボタンをタップし、マイナンバーカードを読み取った後に、「口座情報を登録する」ボタンをタップしたところ、「システムでエラーが発生したため、ログアウトしました。再度サービスをご利用される方は、サービストップからログインしてください。（エラー番号：ELL103）」というエラー画面に遷移しました。どうすれば、登録できるのでしょうか。

回答

ご不便をおかけし申し訳ございません。

 

本エラーは、「口座情報の登録する」ボタンを複数回連続してタップすると発生することがあるエラーです。

大変お手数ですが、再度、マイナポータルのホームタブ「おかね」エリア内の「公金受取口座」欄をタップして、登録申請をしていただくようお願いします。

PCで利用する場合、もしくはスマートフォンでこれまでのマイナポータル（正式版）の環境で利用する場合は、マイナポータルのトップページ内の注目の情報の直下にある「公金受取口座の登録・変更」アイコンをタップし、登録申請をしていただくようお願いします。