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よくあるご質問

  • No : 5647
  • 公開日時 : 2022/04/15 17:35
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本人情報(氏名カタカナ、電話番号またはメールアドレス)の変更申請をしたところ、最後の「登録する」ボタンをタップした後、「システムでエラーが発生したため、ログアウトしました。再度サービスをご利用される方は、サービストップからログインしてください。(エラー番号:ELL103)」という画面に遷移しました。どうすれば、変更申請ができるのでしょうか。

回答

ご不便をおかけし申し訳ございません。

現在、「口座情報の変更」機能で以下の組合せで変更申請をすると本エラーが発生します。
・「氏名カタカナ」と「電話番号」
・「氏名カタカナ」と「メールアドレス」
 
お手数ですが、2回に分けて変更申請をお願いいたします。具体的には、「氏名カタカナ」の変更申請をしたのちに、「電話番号」または「メールアドレス」の変更申請をしていただくようお願い申し上げます。
 

この情報により疑問は解決しましたか?