本人情報（氏名カタカナ、電話番号またはメールアドレス）の変更申請をしたところ、最後の「登録する」ボタンをタップした後、「システムでエラーが発生したため、ログアウトしました。再度サービスをご利用される方は、サービストップからログインしてください。（エラー番号：ELL103）」という画面に遷移しました。どうすれば、変更申請ができるのでしょうか。

回答

ご不便をおかけし申し訳ございません。

現在、「口座情報の変更」機能で以下の組合せで変更申請をすると本エラーが発生します。
・「氏名カタカナ」と「電話番号」
・「氏名カタカナ」と「メールアドレス」

 

お手数ですが、２回に分けて変更申請をお願いいたします。具体的には、「氏名カタカナ」の変更申請をしたのちに、「電話番号」または「メールアドレス」の変更申請をしていただくようお願い申し上げます。