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よくあるご質問

  • No : 6140
  • 公開日時 : 2022/08/10 11:32
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【エラー番号:EL2105】マイナンバーカードを読み込ませたときに、「エラー番号:EL2105」が表示され、先に進めません。どうすれば登録できるのでしょうか。

回答

エラーの原因を調査しますので、「お問い合わせ」(別ウィンドウで操作マニュアルが開きます)ボタンより、以下の内容をご連絡ください。

【お問い合わせ種別】
口座情報の登録・変更
 
【お問い合わせ内容】
・エラー番号、表示されているエラーメッセージ
・ご利用の端末OS(Android、iOS、Windows、MacOSなど)
・ご利用の端末ブラウザ(Safari、Chromeなど)
・エラーが発生した画面、そのときの状況
・ブラウザの設定を変更している点が無いか
・PCページモードの設定になっていないか
・プライベートブラウズ/シークレットモードになっていないか

この情報により疑問は解決しましたか?