マイナンバーカードの券面事項入力補助用暗証番号がご利用いただけなくなっている際に表示されるエラーコードです。
マイナポータルのパスワード変更機能をご利用いただき、券面事項入力補助用暗証番号が変更可能か、お確かめください。
ご利用の方法は、以下の操作マニュアルをご確認ください。
https://img.myna.go.jp/manual/03-09/0146.html

 

※券面事項入力補助用暗証番号とは、利用者様自身がマイナンバーカードを市区町村の窓口で受け取った際に設定した、4桁の数字のものとなります。
マイナンバーカードに記載されている４情報（氏名・住所・生年月日・性別）を読み取る際にパスワードとして必要となります。
また、券面事項入力補助用暗証番号は３回連続で間違えるとロックされます。

 

＜パスワードが変更できない場合＞
マイナンバーカードの券面事項入力補助用暗証番号がロックされた状態になっております。
マイナポータルではマイナンバーカードの有効化はできないため、住民票がある市区町村の窓口にて券面事項入力補助用暗証番号の初期化を行ってください。
なお、券面事項入力補助用暗証番号を忘れてしまったことにより変更ができない場合にも、住民票がある市区町村の窓口にて券面事項入力補助用暗証番号の初期化が必要となります。
（注）初期化を行う場合は、顔写真付き公的証明書による本人確認が必要となります。詳しくは市区町村の窓口にお問い合わせください。

 

＜パスワードが変更できた場合＞
もう一度お試しの上、解決されない場合には、お手数ですが、下記の内容について記載の上、ログイン後のお問い合わせフォームからお問い合わせください。
お問い合わせの新規登録方法は以下をご確認ください。
https://img.myna.go.jp/manual/05-02/0147.html#spb-column-8

 

＜確認事項＞
・エラー発生時に行った具体的な操作
・操作を行った具体的な日時
・端末
・OS
・ブラウザ
・エラーが発生した画面の番号※
・エラーコード、エラーメッセージ
　EA344-2600
※マイナポータルでは画面左下に画面番号を表示しておりますので、この画面番号を入力してください。