申請内容に不備があった、追加で確認書類が必要になった等の理由により、訂正等が必要な状態です。
「やること」タブから申請状況詳細画面を確認し、申請先からの連絡内容に記載されている案内に従って再申請の手続きを行ってください。

なお、スマートフォン搭載の利用者証明用電子証明書を利用したログインでは、パスポート申請を行う事はできません。
実物のマイナンバーカードでログインし、お手続きください。