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よくあるご質問

  • No : 7207
  • 公開日時 : 2023/03/27 00:00
  • 更新日時 : 2024/03/25 12:00
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パスポート(旅券)の申請中にシステムエラー(エラー番号:ELM123)が発生し、申請が進められなくなりました。

回答

システムで問題が発生しました。(エラー番号:ELM123)が表示された場合は、マイナポータルアプリを終了し、再起動したうえで、もう一度ログインしてください。

なお、こまめにデータを保存することをお勧めします。
・iPhoneでアプリを終了する方法
 < https://support.apple.com/ja-jp/HT201330 >
 
・Androidでアプリを終了する方法
 < https://support.google.com/android/answer/9079646 >
 上記リンク内の「アプリを終了する」をタップし、アプリの終了方法をご確認ください。

この情報により疑問は解決しましたか?