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よくあるご質問

  • No : 7423
  • 公開日時 : 2023/08/24 11:10
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スマホ用電子証明書の利用申請完了を知らせるプッシュ通知が受け取れないのですが、なぜでしょうか。

回答

データセーバー(スマートフォンのデータ使用量を抑える機能)がONの状態の場合、利用申請完了のプッシュ通知を受け取れないことがあります。
お使いのスマートフォンの設定からデータセーバーをOFFにして利用申請を開始してください。すでにデータセーバーがONの状態で利用申請を行った場合は、お手数ですがメニューに「登録」ボタンが表示されているかどうかをご確認ください。
 
なお、利用申請を行った後、8:00~19:30(平日・土日祝日とも)の間、しばらく待ってもプッシュ通知が届かず、マイナポータルアプリのメニューに「登録」ボタンが表示されない場合は、一度マイナポータルアプリをアンインストールし、再度インストールの上、利用申請を初めからやり直してください。

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