エラーコード「EA0023-0520」が表示された場合は、下記２つの操作を行っていただき、事象が解消されるかご確認ください。
１）マイナポータルアプリを終了して再度お試しください
　１．マイナポータルアプリを終了する。
　２．マイナポータル アプリを起動する。
　３． 画面下部の「メニュー」ボタンを押下する
　４．「スマホ用電子証明書の申請」を押下する
　５． マイナンバーカードの署名用電子証明書のパスワードを入力する
　６．利用規約の「確認しました」チェックボックスにチェックを付ける
　７．「申請する」ボタンを押下する

２）マイナポータルアプリを再インストールして再度お試しください
　１． マイナポータルアプリをアンインストールする。(※)
　２． マイナポータルアプリをインストールする。(※)
　３． アプリを起動する。
　４． 画面下部の「メニュー」ボタンを押下
　５．「スマホ用電子証明書の申請」を押下
　６．マイナンバーカードの署名用電子証明書のパスワードを入力する
　７．利用規約の「確認しました」チェックボックスにチェックを付ける
　８．「申請する」ボタンを押下する
　　※　https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.go.cas.mpa

なお、上記で解決しない場合は調査しますので、お手数ですが以下の＜確認事項＞を添えて、ログイン後のお問い合わせフォームからお問い合わせください。
問い合わせの新規登録方法は以下をご確認ください。
●操作マニュアル　01 お問い合わせを新規登録する
https://img.myna.go.jp/manual/05-02/0147.html

＜確認事項＞
　１）エラーが発生した日時：
　２）利用者様が行った操作内容：
　３）ご利用端末の端末名：
　４）OSバージョン：
　５）エラーコード、エラーメッセージ：EA0023-0520
　６）端末のSEID(※)：
　　　※SEIDは以下の手順で取得可能です。
　　　　１．おサイフケータイアプリをインストールする
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.felicanetworks.mfm.main
　　　　２．おサイフケータイアプリを起動し、「マイ サービス」の画面が表示されるまで操作を進める
　　　　３．左上のメニューバーから「サポート・規約」をタップする
　　　　４．「メモリ使用状況」をタップする
　　　　５．画面下部に表示される英数字をコピーする