以下のケースについては、診療情報・薬剤情報・処方情報・調剤情報・院内処方情報として取得できません。
・自由診療等の理由により診療・調剤報酬明細書に記載されない診療情報・薬剤情報の場合
・電子処方箋管理サービスを導入していない保険医療機関・保険薬局を利用した時の処方情報、調剤情報の場合
・（電子処方箋管理サービスを導入していたとしても）保険医療機関が院内処方情報を登録していない場合
・保険医療機関・保険薬局の請求方法が電子請求ではない場合
また、診療情報・薬剤情報については、保険医療機関・保険薬局から期日より遅れて請求がなされた場合には、次回更新日以降に取得できます。