顔認証マイナンバーカードはパスワードが使えないため、顔認証マイナンバーカードが発行されている場合、第三者を含め、マイナポータルのご利用はできません。

 

マイナンバーの不正利用が疑われる場合は、速やかに、最寄りの警察か交番に届け出てください。
あわせて、マイナンバーカードの一時利用停止を受け付ける「マイナンバー総合フリーダイヤル」に連絡し、メニュー番号：2番「マイナンバーカードの紛失・盗難 」を指定して、ご相談ください。
 
●マイナンバー総合フリーダイヤル（0120-95-0178）
※2番「マイナンバーカードの紛失・盗難」によるカードの一時利用停止受付は、24時間365日対応します。
https://www.digital.go.jp/policies/posts/mynumber_contact

 

その後、住民票がある市区町村の窓口に届け出て、マイナンバーカードの再交付の手続きを取ってください。