申請者情報をマイナンバーカードから自動入力するために「カードを読み取る(スマートフォン)」を押して表示されたQRコードを読み...
スマートフォンにインストールされているマイナポータルアプリのバージョンアップをしてください。 ◆Android版マイナポータルアプリの場合 Google Playの「マイアプリ&ゲーム」から、マイナポータルアプリのアップデートを行ってください。 ◆iOS版マイナポータルアプリの場合 App... 詳細表示
Android端末でマイナポータルアプリからマイナポータルにログインしようとすると、「本画面は閉じてください。」と表示された...
Chromeブラウザが起動していない状態でマイナポータルアプリからログインしようとすると、当事象が発生することがあります。 Chromeブラウザをバックグラウンドで起動した状態で、再度お試し下さい。 詳細表示
お問い合わせの内容や頻度等により、「よくあるご質問」への登録要否を判断しております。全てのお問い合わせが「よくあるご質問」に登録されるわけではありません。 詳細表示
マイナポータルをご利用される時に、皆さんが疑問に思い、質問される内容を、あらかじめ掲載しています。お問い合わせされる前に、よくあるご質問をご確認頂く事により、疑問点が解決できるようにしています。 詳細表示
「わたしの情報」の回答詳細一覧や回答詳細に表示されている特定個人情報等の項目名や内容のお問い合わせ方法を教えて下さい。
回答詳細一覧または回答詳細に表示されている「行政機関等」にお問い合わせください。 詳細表示
ページ左上のメニューの中から「使い方」のボタンを押すと、マイナポータル操作マニュアルが表示されます。 使い方が表示されない場合、ブラウザのポップアップブロックが無効になっていることを確認してください。 マイナポータル操作マニュアルは、別のブラウザ画面を開いて(ポップアップ)表示するため、ポップアップブ... 詳細表示
ログイン後お問い合わせの、お問い合わせ種別がどれにも当てはまらない場合はどうしたらいいですか。
「その他」を選択してください。 詳細表示
お問い合わせを行いましたが、自分で分かりました。未回答ですが、お問い合わせを削除することができますか。
削除できるお問い合わせは回答済みのお問い合わせのみです。未回答のお問い合わせは削除できません。 詳細表示
「保存容量の上限値に近づいています。上限値を超えた場合、新しい情報を保存できなくなります。お知らせ画面から不要なお知らせを削...
お問い合わせやお知らせ、わたしの情報や行政機関のあいだでの情報提供履歴(やりとり履歴)などの保存量が、利用者フォルダの容量制限に近づいています。 お問い合わせの回答や新しいお知らせの登録、わたしの情報と行政機関のあいだでの情報提供履歴(やりとり履歴)の取得ができなくなる可能性がありますので、古く必要のなくなった... 詳細表示
お問い合わせを行った際、お問い合わせ回答窓口のヘルプデスクには個人情報が連絡されるのですか?
ログイン前に行った、ログイン・利用者登録に関するお問い合わせや、手続の検索・電子申請に関するお問い合わせは、お問い合わせの際に返信用に入力頂いたメールアドレスがヘルプデスクに連絡されます。メールアドレスは、お問い合わせの返信のみに使用し、返信後に定期的に削除しています。メールアドレス以外の個人情報(氏名や連絡先等... 詳細表示
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