マイナポータルアプリに対応しているスマートフォン等を教えてください。
マイナポータルアプリに対応しているスマートフォン等は以下のとおりです。(2024年4月23日時点) なお、記載の通信事業者以外の携帯電話サービス・公衆無線LAN(Wi-Fi)環境でも、 データ通信が正常に行える場合には、マイナポータルアプリを利用することができます。 【iOS】 ... 詳細表示
マイナポータルは、プライベートブラウズモード(シークレットモードなど)で利用できますか。
プライベートブラウズモード(シークレットモードなど)では、マイナポータルの一部機能が動作しない可能性があります。通常モードに変更してご利用ください。 通常モードに変更する手順は、以下のサイトをご確認ください。 ・Safariの場合 iPhone や iPod touch でプライベートブラウズの... 詳細表示
マイナンバーカードの利用者証明用電子証明書に設定したパスワード(数字4桁)を忘れてしまった場合は、どのように対処したら良いですか。
お手数ですが、住民票がある市区町村の窓口にて、パスワードの再設定手続きを行ってください。 (注)パスワードの再設定手続きをする場合は、顔写真付き公的証明書による本人確認が必要となります。詳しくは市区町村の窓口にお問い合わせください。 詳細表示
iPhoneにインストールされたマイナポータルアプリでマイナンバーカードを読み込むと、マイナポータルアプリをインストールして...
本事象は、アプリを起動するiOSの機能(Universal Links)が正常に動作しないために発生しています。 発生するのは以下の場合です。 ・ログイン時にマイナポータルアプリを起動し、カードを読み込む。 ・公金口座登録機能などで、券面事項を読み込む。 ※実証ベータ版での表記となります。 ... 詳細表示
添付書類は、スマートフォン等で撮影した画像ファイルでも問題ないでしょうか?
スマートフォン等で撮影した以下の形式の画像ファイルを添付しても問題ありません。 ただし、申請先機関によっては別途、添付ファイルの内容確認について、ご連絡が入る場合もございます。 尚、地方公共団体に対する申請においては、アップロード(登録)が可能なファイルは、以下の通りとなります。そ... 詳細表示
スマホ用電子証明書に対応しているスマートフォンを教えてください。
スマホ用電子証明書を利用申請・登録できるスマートフォンなどは以下のとおりです。 記載されている端末は、スマホ用電子証明書に対応したキオスク端末で、コンビニ交付サービスを利用することも可能です。 (2024年 4月23日時点 Androidのみ) 【Android】 ○docomo ・AQ... 詳細表示
マイナンバーカードでマイナポータルに何度かログインに失敗するとロックがかかりますか。
マイナポータルにログインする際に使用する利用者証明用電子証明書については3回連続でパスワードを間違って入力した場合、パスワードロックがかかってしまい、当該電子証明書は利用できなくなってしまいます。署名用電子証明書については、5回連続でパスワードを間違って入力した場合、ロックがかかります。住民票がある市区町村の窓口... 詳細表示
ログイン方法と利用者登録の手順については下記をご参照ください。 利用者登録の手順のご案内はこちら 上記内容を全て確認してもログインできない場合は、よくあるご質問のログインカテゴリをご覧の上、質問詳細ページ下部のお問い合わせフォームからお問い合わせください。 ログインに関するよくあるご質問はこちら... 詳細表示
以下のページより、使用する端末、マイナンバーカードの読み取り方を選んで、端末に対応したマイナポータルアプリをインストールしてください。 マイナポータルアプリのインストールはこちら 詳細表示
【エラー番号:EL0231】マイナンバーカードを読み込ませた時に「エラー番号:EL0231」が表示され、先に進めません。
使用している端末に応じて、下記に記載の解決方法をお試しください。 ・iPhoneをご利用の場合はこちら ・Androidをご利用の場合はこちら <iPhoneをご利用の場合> ・Safariの場合 Safariの設定にて「すべてのCookieをブロック」が有効である場合、ま... 詳細表示
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