ICカードリーダーにマイナンバーカードが正しくセットできていない可能性があります。マイナンバーカードの挿入状態が前後あるいは上下逆になっていないか確認し、正しい向きで挿入してください。

●スマートフォンのマイナンバーカード（iPhone、Android）をお使いの方へ
スマートフォンのマイナンバーカードをパソコンに接続したICカードリーダーにかざしてご利用いただくことはできません。