マイナポータルにログインできません。

まずは下記ページにて、お使いの端末が、マイナポータルの動作環境にあることをご参照ください。マイナポータルの動作環境はこちらその後、下記ページにて、マイナポータルログインの手順をご参照ください。マイナポータルログインの手順はこちら上記内容を全て確認してもログインできない場合は、よくあるご質問のログインカテゴリをご覧... 詳細表示

「利用者証明用の電子証明書を更新してください」というメッセージが出てきます。

マイナンバーカードに記録されている電子証明書の有効期限が近づいています。お手数ですが、住民票がある市区町村の窓口で更新手続きを行ってください。 詳細表示

マイナンバーカードがICカードリーダライタにセットされているのですが、マイナンバーカードから読み取りできません。どうしたらい...

マイナンバーカードの読み取りができない原因としては、次の事由が考えられます。1.ICカードリーダライタを使用するための設定作業（デバイスドライバのインストール）が正しく行われていない。2.マイナポータルAPのインストールが正しく行われていない。3.マイナンバーカードが正常にセットされていない。または、利用者登録（... 詳細表示

「お住まいの市区町村の窓口で電子証明書を更新してください。」というメッセージが表示されます。対処方法を教えてください。

マイナンバーカードの電子証明書の有効期限が切れている可能性があります。電子証明書の有効期間は、電子証明書発行の日から5回目の誕生日までです。お手数ですが、住民票がある市区町村の窓口で更新手続きを行ってください。（注）電子証明書の更新手続きをする場合は、顔写真付き公的証明書による本人確認が必要となります。詳しくは市... 詳細表示

利用者証明用電子証明書の更新または再発行をした後に、マイナポータルへログインしようとすると「本人確認情報が一致しませんでした...

利用者証明用電子証明書の更新または再発行をした場合は、翌営業日（平日）以降にマイナポータルへログインしてください。 詳細表示

カードリーダーがないため利用できません。

全ての市区町村に少なくとも２台のマイナポータル用端末を設置しています。設置状況等は各市区町村へご相談ください。 また、ICカードリーダライタをお持ちでなくても、マイナンバーカード読取対応スマートフォンで利用可能です。 スマートフォンでログインする方法は以下の2つがあります。 ○2次元バーコードを... 詳細表示

マイナポータルのお問い合わせ機能からお問い合わせを行いたいのですが、どこからお問い合わせができますか。よくごある質問からでき...

下記を参照し、お問い合わせの種類を確認してお問い合わせください。 ◯マイナポータルのログイン/利用者登録に関するお問い合わせ 　まずは、ログインに関するよくあるご質問をご参照ください。 　ログインに関するよくあるご質問はこちら 　よくあるご質問を参照しても分からない場合は、質問詳細ページ下... 詳細表示

「パスワードがロックしているため、パスワードを変更できませんでした。お住まいの市区町村の窓口でロック解除を行ってください。」...

利用者証明用電子証明書または署名用電子証明書のパスワードがロックしています。利用者証明用電子証明書については３回連続でパスワードを間違って入力した場合、ロックがかかります。署名用電子証明書については、5回連続でパスワードを間違って入力した場合、ロックがかかります。お手数ですが、住民票がある市区町村の窓口でパスワー... 詳細表示

高齢者や自宅にパソコンがない方への対応はどのように考えていますか。

パソコンをお持ちでなくても、マイナンバーカード読取対応スマートフォンでマイナポータルを利用可能です。 マイナポータルAP対応のスマートフォン機種はこちら また利用環境の整備の一環として、パソコン等を利用することができない方でもマイナポータルへアクセスすることができるよう、各市区町村に対し、少なくとも2... 詳細表示

Windows版マイナポータルAPでICカードリーダライタを接続しており、マイナンバーカードも置いていますが、「カードとの通...

Windowsの設定でSmart Cardサービスが開始されていない可能性があります。以下の方法でSmart Cardサービスの状態を確認し、Smart Cardサービスを開始してから再度お試しください。1.「スタート」ボタンを押下し表示されるメニューより「Windows管理ツール」をクリックすると「サービス」が... 詳細表示