エラーコード「EA0049-0002」は、マイナンバーカードの読み取り中に、登録情報が読めない場合に表示されるエラーです。マイナンバーカードを正しい読み取り位置に置き、再度お試しください。
また、上記で解決しない場合、あわせて下記事項についてもご確認いただき、再度読み取りをお試しください。
・カードを読み取る際、カード周りに金属製品がないこと
・スマートフォンのケースを外す
・端末の再起動
・アプリの再インストール
なお、上記で解決しない場合は調査しますので、お手数ですが下記の内容について改めてお問合せをお願いします。
＜確認事項＞
１）エラーが発生した日時：
２）利用者様が行った操作内容：
３）ご利用端末の端末名：
４）OSバージョン：
５）エラーコード、エラーメッセージ：EA0049-0002
６）端末のSEID(※)：
※SEIDは以下の手順で取得可能です。
１．おサイフケータイアプリをインストールする
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.felicanetworks.mfm.main
２．おサイフケータイアプリを起動し、「マイ サービス」の画面が表示されるまで操作を進める
３．左上のメニューバーから「サポート・規約」をタップする
４．「メモリ使用状況」をタップする
５．画面下部に表示される英数字をコピーする