• No : 7700
  • 公開日時 : 2023/06/06 13:14
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EA0044-0036のエラーが表示されました。解消方法を教えてください。

回答

エラーコード「EA0044-0036」は、マイナンバーカードの読み取りに失敗しています。マイナンバーカードを正しい読み取り位置に置き、再度お試しください。
 
カードの読み取り位置は、以下のよくあるご質問をご確認ください。
https://faq.myna.go.jp/faq/show/7104?site_domain=default
 
なお、上記で解決しない場合は調査しますので、お手数ですが下記の内容について改めてお問合せをお願いします。
<確認事項>
【確認事項】
 1)エラーが発生した日時:
 2)利用者様が行った操作内容:
 3)ご利用端末の端末名:
 4)OSバージョン:
 5)エラーコード、エラーメッセージ:EA0044-0036
 6)端末のSEID(※):
   ※SEIDは以下の手順で取得可能です。
    1.おサイフケータイアプリをインストールする
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.felicanetworks.mfm.main
    2.おサイフケータイアプリを起動し、「マイ サービス」の画面が表示されるまで操作を進める
    3.左上のメニューバーから「サポート・規約」をタップする
    4.「メモリ使用状況」をタップする
    5.画面下部に表示される英数字をコピーする