• No : 7805
  • 公開日時 : 2023/07/13 08:00
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署名付与画面で「ログインに使用したスマホ用利用者証明用電子証明書と、マイナンバーカードから読み取った「氏名・住所等」の情報が一致しません。」と表示され、先に進めません。

回答

ログイン、氏名・住所等の読取、署名付与を、ご本人のマイナンバーカードまたはスマホ用電子証明書で実施する必要があります。

「氏名・住所等の読取」へ戻って、ログインしたご本人のマイナンバーカードで「氏名・住所等」の読み取りをしてください。
 
なお「氏名・住所等」の内容が正しい場合でも、別の方でログインしているとエラーになります。ログインに使用したスマホ用利用者証明用電子証明書を確認して、別の方だった場合は再度ログインしてください。