EA0015-0099（SEM：503）は、ご利用のスマートフォンにて複数ユーザー（マルチユーザー）機能(※1)を設定されている場合、システムユーザー(※2)以外がログインを試みた際に表示されるエラーコードです。
システムユーザー以外は、マイナポータルアプリの一部機能がご利用いただけません。
マイナポータルアプリを用いてマイナポータルへログインしたい場合は、設定アプリの複数ユーザー機能から、ユーザーをシステムユーザーに変更してご利用ください。

 

また、複数ユーザー機能に該当するAndroid15以降の「プライベートスペース」内では、マイナポータルアプリをご利用いただけません。
メインスペースでマイナポータルアプリをインストールしてご利用ください。

 

※1　複数ユーザー(マルチユーザー)機能：同じデバイスを複数のユーザーでアカウントを切り替えながら利用できる機能
※2　システムユーザー：管理者、所有者。デバイスに追加された最初のユーザー