マイナポータルにログインできません。

ログイン方法と利用者登録の手順については、下記の操作マニュアルをご確認ください。 ●操作マニュアル https://img.myna.go.jp/manual/sitemap.html また、ご利用されているブラウザのキャッシュを削除すると問題が解決する場合があります。 上記内容を全て確認してもログイ... 詳細表示

マイナポータルアプリ・マイナアプリを利用したログインができません。

ご利用のブラウザで、マイナポータルのログイン前トップページが完全に読み込まれる前にアプリを起動しようとすると、マイナポータルアプリ・マイナアプリを正しく認識できないため、インストールを促されることがあります。 マイナポータルのログイン前トップページが完全に読み込まれてから、再度お試しください。 上記手順で... 詳細表示

マイナンバーカードでマイナポータルに何度かログインに失敗するとロックがかかりますか。

マイナポータルにログインする際は、利用者証明用電子証明書のパスワード（数字4桁）を使用しますが、3回連続で誤入力するとパスワードにロックがかかります。 パスワードにロックがかかった場合は、下記のよくあるご質問をご確認ください。 ●よくあるご質問　Q:「パスワードがロックしているため、パスワード... 詳細表示

【エラー番号：403エラー】「403エラー」画面が表示され、マイナポータルへログインできません。

本事象は以下の対応により、不具合が解消する場合がありますので、お試しください。 ・キャリア回線をご利用の場合は、Wi-Fiに切り替える ・Wi-Fiをご利用の場合は、キャリア回線に切り替える ・VPN等を設定している場合はオフにする ・お使いのネットワーク以外のネットワークに切り替える（例：AのWi‑Fi... 詳細表示

「パスワードがロックしているため、パスワードを変更できませんでした。お住まいの市区町村の窓口でロック解除を行ってください。」...

利用者証明用電子証明書のパスワード（数字4桁）、および券面事項入力補助用のパスワード（数字4桁）は３回連続で、署名用電子証明書のパスワード（英大文字含む6～16桁）は5回連続で誤入力した場合、パスワードにロックがかかります。 パスワードにロックがかかった場合は、住民票がある市区町村の窓口でパスワ... 詳細表示

「カメラを有効にしてください。」または「カメラへのアクセスを許可してください。」というエラーが表示されます。※関連エラーコー...

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マイナアプリでマイナンバーカードを読み取ると、使用していない別のブラウザアプリが起動します。なぜですか。

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マイナンバーカードの利用者証明用電子証明書パスワードとは何でしょうか。マイナポータルにログインする際、「マイナンバーカードの...

マイナポータルログイン時に必要となるパスワードは、利用者様自身がマイナンバーカードを市区町村の窓口で受け取った際に、利用者証明用電子証明書に設定した数字4桁のパスワードのことです。 利用者証明用電子証明書のパスワードを忘れてしまった場合は、下記のよくあるご質問をご確認ください。 ●よくあるご質... 詳細表示

子供（15歳未満）でもマイナポータルにログインできますか？

マイナンバーカードに電子証明書が付与されていればログイン可能です。 ※マイナンバーカードへの電子証明書の付与方法は住民票がある市区町村の窓口にお問い合わせください。 詳しくは下記の公的個人認証サービスポータルサイトをご参照ください。 電子証明書のご用意についてはこちら スマホ用電子... 詳細表示

利用者証明用電子証明書の更新または再発行をした後に、マイナポータルへログインしようとすると「本人確認情報が一致しませんでした...

マイナンバーカードの電子証明書の更新や再発行などの各種手続きを市区町村の窓口にて行った場合、しばらくの間、マイナポータルにログインできなくなる場合がございます。 各種手続きを行った後、ログインできるようになるまでの時間は以下のとおりです。 【マイナポータルの利用者登録が済んでいる場合 】 ・マイナンバー... 詳細表示