【エラー番号：EL0231】マイナンバーカードを読み込ませた時に「エラー番号：EL0231」が表示され、先に進めません。

使用している端末に応じて、下記に記載の解決方法をお試しください。 ・iPhoneをご利用の場合はこちら ・Androidをご利用の場合はこちら <iPhoneをご利用の場合＞ ・Safariの場合 Safariの設定にて「すべてのCookieをブロック」が有効である場合、または、「... 詳細表示

iPhoneにインストールされたマイナポータルアプリでマイナンバーカードを読み込むと、マイナポータルアプリをインストールして...

本事象は、アプリを起動するiOSの機能（Universal Links）が正常に動作しないために発生しています。 発生するのは以下の場合です。 ・ログイン時にマイナポータルアプリを起動し、カードを読み込む。 ・もっとつながる機能（e-Taxなど）、公金口座登録機能等で、券面事項を読み込む。 本事象... 詳細表示

マイナンバーカードの利用者証明用電子証明書に設定したパスワード（数字4桁）を忘れてしまった場合は、どのように対処したら良いですか。

お手数ですが、住民票がある市区町村の窓口にて、パスワードの再設定手続きを行ってください。 （注）パスワードの再設定手続きをする場合は、顔写真付き公的証明書による本人確認が必要となります。詳しくは市区町村の窓口にお問い合わせください。 詳細表示

マイナポータルにログインできません。

ログイン方法と利用者登録の手順については下記をご参照ください。 利用者登録の手順のご案内はこちら 上記内容を全て確認してもログインできない場合は、よくあるご質問のログインカテゴリをご覧の上、質問詳細ページ下部のお問い合わせフォームからお問い合わせください。 ログインに関するよくあるご質問はこちら... 詳細表示

マイナンバーカードでマイナポータルに何度かログインに失敗するとロックがかかりますか。

マイナポータルにログインする際に使用する利用者証明用電子証明書については３回連続でパスワードを間違って入力した場合、パスワードロックがかかってしまい、当該電子証明書は利用できなくなってしまいます。署名用電子証明書については、5回連続でパスワードを間違って入力した場合、ロックがかかります。住民票がある市区町村の窓口... 詳細表示

マイナンバーカードの利用者証明用電子証明書パスワードとは何でしょうか。マイナポータルにログインする際、「マイナンバーカードの...

マイナポータルログイン時に必要となるパスワードは、利用者様自身がマイナンバーカードを市区町村の窓口で受け取った際に、利用者証明用電子証明書に設定した数字4桁のパスワードのことです。 マイナンバーカードの電子証明書に設定したパスワードを忘れてしまった場合は、お手数ですが、住民票がある市区町村の窓口にて、パスワ... 詳細表示

マイナポータルアプリを利用したログインができません。

ご利用のブラウザで、マイナポータルのログイン前トップページが完全に読み込まれる前にアプリを起動しようとすると、マイナポータルアプリを正しく認識できないため、インストールを促されることがあります。 マイナポータルのログイン前トップページが完全に読み込まれてから、再度お試しください。 上記... 詳細表示

電子証明書の有効期限が切れた場合、マイナポータルにログインできなくなりますか。

マイナンバーカードに記録されている電子証明書の有効期限が切れると、マイナポータルへのログインができなくなります。 公的個人認証サービスで使用する電子証明書の有効期間は、電子証明書発行の日から5回目の誕生日までです。 お手数ですが、住民票がある市区町村の窓口にて、電子証明書の更新手続きを行ってください。... 詳細表示

「NFCが起動できませんでした。」というエラーが表示されます。※関連エラーコード（EA044-0601）

NFC機能が利用できない状態になっている可能性があります。 以下の設定に従って、NFCを利用できる状態にしたうえで再度お試しください。 なお、機種によっては、充電中にNFC機能が動作しない場合があるので、充電を止めて再試行してください。 また、端末によって設定画面での名称が異なることがありますので、ご注意く... 詳細表示

「利用者証明用の電子証明書を更新してください」というメッセージが出てきます。

マイナンバーカードに記録されている電子証明書の有効期限が近づいています。 お手数ですが、住民票がある市区町村の窓口で更新手続きを行ってください。 エラーメッセージ：電子証明書の検証に失敗しました。お住まいの市区町村の窓口で電子証明書を更新してください。(EI123-2008)-(MPA-IS-I0... 詳細表示