マイナポータルAPに対応しているスマートフォンを教えてください。

マイナポータルAPに対応しているスマートフォンは以下のとおりです。（2020年3月16日時点） 【iOS】 iOS 13.1以上がインストールされたiPhone 7以降のiPhone 【Android】（合計119機種） ○docomo ・AQUOS EVER SH-02J ・... 詳細表示

マイナポータルにログインできません。

まずは下記ページにて、お使いの端末が、マイナポータルの動作環境にあることをご参照ください。マイナポータルの動作環境はこちらその後、下記ページにて、マイナポータルログインの手順をご参照ください。マイナポータルログインの手順はこちら上記内容を全て確認してもログインできない場合は、よくあるご質問のログインカテゴリをご覧... 詳細表示

「利用者証明用の電子証明書を更新してください」というメッセージが出てきます。

マイナンバーカードに記録されている電子証明書の有効期限が近づいています。お手数ですが、住民票がある市区町村の窓口で更新手続きを行ってください。 詳細表示

マイナンバーカードがICカードリーダライタにセットされているのですが、マイナンバーカードから読み取りできません。どうしたらい...

マイナンバーカードの読み取りができない原因としては、次の事由が考えられます。1.ICカードリーダライタを使用するための設定作業（デバイスドライバのインストール）が正しく行われていない。2.マイナポータルAPのインストールが正しく行われていない。3.マイナンバーカードが正常にセットされていない。または、利用者登録（... 詳細表示

マイナポータルをスマートフォンで利用するために準備するものやスマートフォンの設定、動作環境を教えてください。

マイナポータルをスマートフォンで利用するためには、マイナンバーカード、マイナポータルAP、マイナポータルAPに対応しているスマートフォンが必要です。 スマートフォンのログイン方法はこちら マイナポータルAP対応のスマートフォン機種はこちら 詳細表示

「お住まいの市区町村の窓口で電子証明書を更新してください。」というメッセージが表示されます。対処方法を教えてください。

マイナンバーカードの電子証明書の有効期限が切れている可能性があります。電子証明書の有効期間は、電子証明書発行の日から5回目の誕生日までです。お手数ですが、住民票がある市区町村の窓口で更新手続きを行ってください。（注）電子証明書の更新手続きをする場合は、顔写真付き公的証明書による本人確認が必要となります。詳しくは市... 詳細表示

利用者証明用電子証明書の更新または再発行をした後に、マイナポータルへログインしようとすると「本人確認情報が一致しませんでした...

利用者証明用電子証明書の更新または再発行をした場合は、翌営業日（平日）以降にマイナポータルへログインしてください。 詳細表示

カードリーダーがないため利用できません。

全ての市区町村に少なくとも２台のマイナポータル用端末を設置しています。設置状況等は各市区町村へご相談ください。 また、ICカードリーダライタをお持ちでなくても、マイナンバーカード読取対応スマートフォンで利用可能です。 スマートフォンでログインする方法は以下の2つがあります。 ○2次元バーコードを... 詳細表示

iPhoneでログインしようとすると、マイナポータルAPをインストールしているのにもかかわらずApp Storeへ移ってしま...

以前のバージョンのiOSにおいて発生する場合があることが確認されており、対応方法は以下をお試しください。・端末を再起動する。・iOSを最新バージョンにアップデートし、数時間後に再試行する。 詳細表示

利用者登録とは何ですか。

マイナポータルを利用される方が、利用者様自身の情報を登録することです。利用者登録には登録したメールアドレスや、メールでのお知らせの設定などを紐付けて管理しています。 詳細表示