ログイン後のボタンの一部がクリックしても反応しません。対処方法を教えてください。

ご利用されているブラウザのキャッシュ情報をクリアした後、再度お試しください。 iOS Safari 1.Safariアプリを開き、下部にある右から2番目の開いた本のマークをタップします。 2.上部の時計マークをクリックし、下部にある「消去」をタップします。 ... 詳細表示

マイナポータル(アプリ)に対応しているスマートフォン等を教えてください。

マイナポータル(アプリ)に対応しているスマートフォン等は以下のとおりです。（2021年9月7日時点） 【iOS】（合計16機種） iOS 13.1以上がインストールされた以下の機種 ・iPhone 7 ・iPhone 7 Plus ・iPhone 8 ・iPhone 8 Plus ・iPhone... 詳細表示

Androidにマイナンバーカードをかざしたら、NFCタグをサポートしているアプリがないと表示されました。

Androidでマイナンバーカードをセットしたときに次のメッセージが表示された場合は、ログインの手順を続行してください。 メッセージは数秒で自動的に消え、マイナポータル(アプリ)を使ったマイナポータルログインは問題なく実施できます。 「このNFCタグをサポートしているアプリはありません」 詳細表示

マイナンバーカードの利用者証明用電子証明書パスワードとは何でしょうか。マイナポータルにログインする際、「マイナンバーカードの...

マイナポータルログイン時に必要となるパスワードは、利用者様自身がマイナンバーカードを市区町村の窓口で受け取った際に、利用者証明用電子証明書に設定した数字4桁のパスワードのことです。マイナンバーカードの電子証明書に設定したパスワードを忘れてしまった場合は、お手数ですが、住民票がある市区町村の窓口にて、パスワードの再... 詳細表示

Chromeを起動した際に「マイナポータルAPが無効になりました　再度有効にするには次の新しい権限を許可してください。」とい...

マイナポータルAPを利用できるウェブサイトが追加された場合、標題のメッセージがブラウザに表示されることがあります。 以下の手順で拡張機能を有効にしてください。 1.セキュリティダイアログの「権限の許可」ボタンを押下します。 2.Windowsでは「F5」キー、Macでは「command」+「R」... 詳細表示

マイナンバーカードでマイナポータルに何度かログインに失敗するとロックがかかりますか。

マイナポータルにログインする際に使用する利用者証明用電子証明書については３回連続でパスワードを間違って入力した場合、パスワードロックがかかってしまい、当該電子証明書は利用できなくなってしまいます。署名用電子証明書については、5回連続でパスワードを間違って入力した場合、ロックがかかります。住民票がある市区町村の窓口... 詳細表示

電子証明書の有効期限が切れた場合、マイナポータルにログインできなくなりますか。

マイナンバーカードに記録されている電子証明書の有効期限が切れると、マイナポータルへのログインができなくなります。 公的個人認証サービスで使用する電子証明書の有効期間は、電子証明書発行の日から5回目の誕生日までです。 お手数ですが、住民票がある市区町村の窓口にて、電子証明書の更新手続きを行ってください。... 詳細表示

ID、パスワードが分かりません。

マイナポータルへログインするときIDは必要ありませんが、マイナンバーカードの利用者証明用電子証明書に登録した4桁の数字を入力する必要があります。パスワードを忘れてしまった場合は、住民票がある市区町村の窓口にて、パスワードの再設定手続きを行ってください。（注）パスワードの再設定をする場合は、顔写真付き公的証明書によ... 詳細表示

「NFCが起動できませんでした。」というエラーが表示されます。※関連エラーコード（EA044-0601）

NFC機能が利用できない状態になっている可能性があります。 以下の設定に従って、NFCを利用できる状態にしたうえで再度お試しください。 なお、機種によっては、充電中にNFC機能が動作しない場合があるので、充電を止めて再試行してください。 また、端末によって設定画面での名称が異なることがありますので、ご注意く... 詳細表示

マイナンバーカードを読み取る際に、「カードとの通信中にエラーが発生しました。　エラーコード：EW144-1500　エラー詳細...

以下を確認のうえ、もう一度操作をお試しください。 ①ICカードリーダライタがパソコンに物理的に接続されているか。 　※　パソコンで申請を実施する場合は、ICカードリーダライタが必要です。また、マイナポータルでは、パソコンと接続したスマートフォンをICカードリーダライタの代わりに利用すること... 詳細表示