iPhoneを用いて発生するエラーとその対処を以下にまとめております。
 
EI140-3000
暗証番号（パスワード）をご確認ください。暗証番号（パスワード）を３回連続して間違えるとロックされるのでご注意ください。入力した暗証番号（パスワード）が間違っています。
 
EI140-3001、EI440-3301、EI540-3501、EI144-3002、EI444-3302、EI544-3501
EI144-3000、EI144-3001、EI144-3004、EI144-3005、EI444-3300、EI444-3301
EI444-3304、EI444-3305、EI544-3500
iPhone の上部がカードの中央に重なるように置き、読み取りが完了するまで iPhone とカードを動かさないでください。金属製の机の上では、カードが認識されない場合があります。以下を確認し、もう一度カード読み取りをお試しください。
①カード読み取り中は、カードを動かしたり、外したりしないでください。読み取り完了まで数秒程度を要します。
②マイナポータルアプリはカメラではなくスマートフォンのNFC機能でカードを読み取ります。画面のアニメーションを参考に、iPhone上部の背面にカードを密着させてください。
③iPhone端末をケースに入れている場合は、ケースから外すと改善する場合があります。
④金属製の机の上ではカードが認識されない場合があります。
⑤端末を再起動することで改善する場合があります。
 
EI144-3003、EI444-3303、EI544-3502
住民票がある市区町村の窓口でロック解除を行ってください。
 
EI044-1600、EI044-1601
Safari の利用が制限されていないか確認してください。
デフォルトブラウザがSafariに設定されている場合、マイナポータルアプリはSafariブラウザを利用します。モバイルデバイス管理設定やスクリーンタイムなどによりSafariの利用が制限されていないか確認してください。
Safariのスクリーンタイム制限を解除する場合は、下記の手順で解除をしてください。
 
1.iPhoneのホーム画面から「設定」をタップする。