• No : 3679
  • 公開日時 : 2022/06/16 15:00
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「カメラを有効にしてください。」または「カメラへのアクセスを許可してください。」というエラーが表示されます。※関連エラーコード(EA044-0600、 EI444-1100)

回答

マイナポータルアプリのカメラへのアクセス権限が許可されていません。
下記の手順で、カメラへのアクセス権限を許可してください。
なお、端末によって設定画面での名称が異なることがありますので、ご注意ください。
 
○iPhoneシリーズの場合
1.iPhoneのホーム画面から「設定」をタップする
 
2.設定アプリ内の「マイナポータル」をタップする
 
3.「カメラ」のスイッチをオンにする
 
○ソニー製端末の場合
1.「設定」アプリを起動する
 
2.「アプリと通知」をタップする
 
3.「マイナポータルアプリ」をタップする
 
 
4.「許可」をタップし、「カメラ」をタップする
 
 
5.「許可」を選択する
 
○シャープ製端末の場合
1.「設定」アプリを起動する
 
2.「アプリと通知」をタップする
 
3.「マイナポータルアプリ」をタップする
 
 
4.「権限」をタップし、「カメラ」をタップする
 
 
5.「許可」を選択する
 
○サムスン製端末の場合
1.「設定」アプリを起動する
 
2.「アプリ」をタップする
 
3.「マイナポータルアプリ」をタップする
 
4.「権限」をタップし、「カメラ」をタップする
 
 
5.「許可」を選択する
 
○Google製端末の場合
1.「設定」アプリを起動する
 
2.「アプリと通知」をタップする
 
3.「マイナポータルアプリ」をタップする
 
 
4.「権限」をタップし、「カメラ」をタップする
 
 
5.「アプリの使用中のみ許可」または「毎回確認」を選択する