• No : 3679
  • 公開日時 : 2022/06/16 15:00
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「カメラを有効にしてください。」または「カメラへのアクセスを許可してください。」というエラーが表示されます。※関連エラーコード（EA044-0600、 EI444-1100）

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回答

マイナポータルアプリのカメラへのアクセス権限が許可されていません。
下記の手順で、カメラへのアクセス権限を許可してください。
なお、端末によって設定画面での名称が異なることがありますので、ご注意ください。
 
○iPhoneシリーズの場合
１．iPhoneのホーム画面から「設定」をタップする
 
２．設定アプリ内の「マイナポータル」をタップする
 
３．「カメラ」のスイッチをオンにする
 
○ソニー製端末の場合
１．「設定」アプリを起動する
 
２．「アプリと通知」をタップする
 
３．「マイナポータルアプリ」をタップする
　
 
４．「許可」をタップし、「カメラ」をタップする
　
 
５．「許可」を選択する
 
○シャープ製端末の場合
１．「設定」アプリを起動する
 
２．「アプリと通知」をタップする
 
３．「マイナポータルアプリ」をタップする
　
 
４．「権限」をタップし、「カメラ」をタップする
　
 
５．「許可」を選択する
 
○サムスン製端末の場合
１．「設定」アプリを起動する
 
２．「アプリ」をタップする
 
３．「マイナポータルアプリ」をタップする
 
４．「権限」をタップし、「カメラ」をタップする
　
 
５．「許可」を選択する
 
○Google製端末の場合
１．「設定」アプリを起動する
 
２．「アプリと通知」をタップする
 
３．「マイナポータルアプリ」をタップする
　
 
４．「権限」をタップし、「カメラ」をタップする
　
 
５．「アプリの使用中のみ許可」または「毎回確認」を選択する