• No : 4149
  • 公開日時 : 2022/06/16 15:00
  • 印刷

iOS版マイナポータルアプリで「カードの読み取りに失敗しました。」と表示されます。対処方法を教えてください。

カテゴリー : 

回答

カードが正しく認識されていないことが考えられます。以下の点に注意して、再度お試しください。
・カードを読み取る際、カード周りに金属製品がないこと。（iPhoneのケースを含む）
・カードの上にiPhoneを置く際、Appに表示されるアニメーションのように、カードの中央とiPhone上部が重なるように置かれていること。